Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[05.02.2010 14:57] • S.T.A.S.
Еще раз,добрый день.Сегодня узнал в одной уважаемой конторе,что никто не в праве (если по таким пораметрам ничего не подошло) выдергивать часть суммы в другом товаре,а часть возвращать(В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.)
[05.02.2010 10:54] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий. В данном случае мы не осуществляем
самостоятельно ремонт Вашего коммуникатора, так как не являемся Авторизованным Сервисным Центром по данному виду оборудования. Ремонт производится в Авторизированном Сервисном Центре производителя данного коммуникатора. В соотвествии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок ремонта не может превышать 45 рабочих дней. На период ремонта можно получить временное оборудование. Как только будет осуществлен ремонт коммуникатора, с Вами незамедлительно свяжутся наши сотрудники.
[05.02.2010 10:29] • Администратор.
Добрый день, Сергей. В книге отзывов не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Для консультаций необходимо обращаться непосредственно к менеджерам по продажам. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154
[05.02.2010 01:07] • Сергей
Привет . Хочу системник собрать купить у вас и не знаю камень Core 2 Quad Q9505 или Intel Core i5 650 что лучше ??
[04.02.2010 21:11] • Дмитрий
90266202 от 27 декабря
[02.02.2010 14:31] • Администратор.
Добрый день. В книге отзывов не рассматриваются сообщения, содержащие запросы о ЦЕНАХ и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы).
[01.02.2010 11:02] • Администратор.
Здравствуйте, Valiant. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала для конкретного разбирательства. Со своей стороны хочу попросить Вас оставить свои контакты, для того чтобы получить более детальную информацию.
[01.02.2010 10:50] • Администратор.
Здравствуйте, Евгений. Драйвер для 9800GT x64:
http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru
[01.02.2010 09:57] • Администратор.
Добрый день. Дмитрий, сообщите номер ремонтной квитанции.
[01.02.2010 00:21] • Valiant
Сегодня пришёл в магазин РЕТ Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42) хотел приобрести товар. Отстоял очередь к менеджеру, он мне выписал товар. После этого я пошёл в кассу произвести оплату. Платить хотел банковской картой. Мне в оплате оказали, сказав, что нужна другая форма заказа товара, и надо было говорить менеджеру, что буду платить картой. Подошёл к менеджеру, там опять очередь. Стоять второй раз не стал. Вот такой простой способ потерять клиента и деньги.
Покупка должна совершаться прозрачно для клиента с любой формой оплаты. Банковские карты созданы не усложнять жизнь их владельцу, а упрощать!!!
ЗЫ: А покупку я совершил в другом магазине :)
[31.01.2010 14:48] • Дмитрий
Здравствуйте. Я перед новым годом отдал на гарантийное обслуживание коммуникатор Glofiish X800 (Старый Оскол), меня интересует когда его починят?
[30.01.2010 01:31] • Евгений • Воронеж
на страничке htp://www.4shared.com/file/178989572/374793ae/WinVista_Win7.html есть драйвер для 9800GT x32, а где найти для x64?
[29.01.2010 14:27] • Администратор.
Здравствуйте, Юлия. Сам попробовал дозвонится в наш филиала в г. Курск и без труда это сделал. Еще один телефон магазина в г. Курск - 8 (4712) 70-31-70
[29.01.2010 13:04] • Юлия • Курск
невозможно дозвониться 8 (4712) 510 800. То занято, то никто не берет.
[25.01.2010 11:00] • Администратор.
Здравствуйте, Роман.
http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp -
Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы и неполадках на сайте.
[22.01.2010 20:27] • Роман
Очень плохо работает поиск товара на сайте. Невозможно через него найти нужное. А при таком большом прайсе это очень нужная вещь.
[21.01.2010 18:46] • Администратор.
Добрый день. В книге отзывов не рассматриваются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии/поступлении товара (для этого существуют отдельные сервисы).
Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154
[21.01.2010 18:37] • Сергей • Воронеж
Когда в продаже появится
фотоаппарат Canon 500
[21.01.2010 17:23] • Администратор.
Здравствуйте, Анна.
1. Для того чтобы детальней разобраться с этим неприятным случаем, необходимы исходные данные. Сообщите дату и примерное время посещения нашего магазина по ул. Никитинской. Мы внимательно анализируем подобные жалобы и делаем соотвествующие выводы.
2. В случае отсутствия менеджеров на рабочих местах или неквалифицированного обслуживания можно/нужно сразу обращаться к начальнику филиала или в отдел качества.
Юго-западный филиал (ул. Космонавтов, д. 29)
- Деревянкин Игорь тел. 38-04-91
Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42)
- Животягин Сергей тел. 29-10-24
Филиал в Северном районе (ул. Лизюкова, д. 22)
- Карасалихов Осман тел. 35-05-55.
- отдел качества тел. 25-93-39.
[21.01.2010 15:20] • Анна • Воронеж
Добрый день. Получила ряд негативных эмоций, посетив магазин на Никитинской. Выбрав по сайту тепловентилятор (с наличием на складе), отправилась в обеденный перерыв в магазин. На первом этаже посылали от одного менеджера к другому, потом к кассе, так как я уже знаю, что хочу. отстояла очередь в кассу, кассир сказала, что такой товар на втором этаже. Прихожу на второй этаж. Кассир тут же отправляет к менеджерам (в зале найдете). Подхожу к первому свободному, и сразу ответ - подойдте к другому. подхожу к другому, спрашиваю: "свободны? сможете счет выписать?". ответ - "свободна. а что именно? ноутбук?" отвечаю - нет, тепловентилятор. она - " а ну тогда, подойдите к какому-нибудь другому менеджеру". Думаю, наверное, каждый менеджер по своим продуктам. подхожу к другому, ситуация повторяется. Послали в центр зала, где очередь. стою в очереди. как только мой черед - оказывается, вот только минут пять назад выписали последний тепловентилятор той серии и той марки, который я хочу. в ответ не предлагают замену, а посылают в другой офис РЕТ. говорю, что нет времени, уже почти час бегаю по вашему магазину. ответ гениальный - "тогда ничем помочь не смогу". спасибо вашему "замечательному" обслуживанию. Вывод дял себя сделала - больше ни одной ногой в РЕТ.
[21.01.2010 11:16] • Администратор.
Добрый день. Мария. Сервисный Центр (ул. Космонавтов, 29) может принять б/у комплектующие в счет новых при проведении модернизации компьютера. Цена и возможность зачета комплектующих зависит от потребности в них на данный момент.
[20.01.2010 20:39] • Маша • Воронеж
Здравствуйте.У меня такой вопрос.
У меня есть компьютер,я хочу его продать или сдать.Можно ли в ваш магазин сдать(за деньги) компьютер?
Частота процессора 2,2
объем 80гб
оперативная память 256
видио память 128
Копмьютер старый,но работает хорошо
[20.01.2010 10:26] • Администратор.
Здравствуйте! VET, для отключения снежинок нажмите ссылку в правом верхнем углу страницы.
[19.01.2010 17:51] • VET
Пора убрать снежинки на страничке до 2011 года, мешают читать.
[18.01.2010 15:21] • Администратор.
Добрый день, Андрей. По поводу пожеланий, тоже не оставим без внимания, проведем разъяснительную работу среди менеджеров.
[18.01.2010 15:21] • Администратор.
Здравствуйте, XOXOLIK!
1. Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами в течение продолжительного времени и за этот подробный положительный отзыв. Будем обязательно стараться работать ещё лучше для наших клиентов - положительные отзывы дополнительно мотивируют нас к этому.
2. Открытие нашего магазина в г. Острогожск в ближайшее время не планируется.
[17.01.2010 00:32] • XOXOLIK@ • ОСТРОГОЖСК
ДА что это такое ?Вторая покупка за месяц ,другой магазин а обслуживание на высоте снова!В этот раз делал покупки на Никитенской.Нет этого синдрома навязывания покупки как в других магазинах учтина психология покупателя ,а это целая наука я её в своё время изучал и знаю что говорю!Выбрал товар спокойно получил консультацию правильную и своевременную и быстрая упаковка всё что нужно покупателю!Немного гнетет постоянно не отходящий охранник но это может потому что я 1был в отделе!Вы не собираетесть открыть свой магазин в Острогожске нам такой нужен и по выбору,ценам и обсуживанию!А то у нас Эльдорадо да Позитроника продают какойто антиквариат по безумным ценам я брал у вас монитор заплатил5800 а у нас такой один в один за 10000!Вот и ездим к вам за покупками за 100верст по моей рекомендации только за неделю 5 покупателей у вас побывало и все довольны!Спасибо вам что вы существуете!
[16.01.2010 21:51] • Андрей • Курск
В Курске продавцы в РЕТе всегда заняты, очень неприветливы... вид у всех перманентно дипресивный, работают на "отвали" я уж и не знаю Вы хоть как-нибудь людей мотивируйте к работе, деньгами что ли... ну и цены снизили бы цены далеко не самые дешевые...
[15.01.2010 20:04] • nikos210 • Курск
Спасибо за вашу работу.
[14.01.2010 17:05] • Oxide
Большое спасибо сервисному центру за оперативный ремонт и чуткое обслуживание.
[14.01.2010 09:53] • Администратор.
Добрый день. В книге отзывов не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ЦЕНАХ и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы). Необходимо обращаться непосредственно к менеджерам по продажам. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154
[13.01.2010 19:15] • Сергей Кальченко
Здравствуйте РЭТ! в какую цену мне, примерно обойдётся у вас сборка системного блока по следующим показателям:
i7 2.8ГГц, 6Гб ОЗУ, видеокарта с памятью 1024 или 1536, средняя звуковая карта, TV тюнер, отдельная сетевая, простой крпус, DVD-RW, 3 харда по 500 гигов?
[13.01.2010 11:13] • Nikolay Fomin • Курск
Очень долго выбирал себе стол. Того что хотел либо небыло либо очень дорого.Потом я заехал в РЕТ, где меня устроила и цена и качество! Отлично, так держать!!!
[12.01.2010 18:18] • Администратор.
Доброго дня, Владислав. Спасибо Вам большое за добрые слова! Надеюсь, что и впредь наша работа Вас не разочарует.
[12.01.2010 18:10] • Администратор.
Здравствуйте. Серж, спасибо за сигнал. Постараемся вычислить сотрудника охраны и провести "воспитательную" работу относительно своеобразного чувства юмора.
[12.01.2010 16:29] • Серж • Воронеж
29 декабря ближе к вечеру зашел в РЕТ у "России", прицениться к чернилам для МФУ. У рамки выходного контроля дотошно проверяли женщину, несколько раз проводили через рамку, насколько я понял, у охранника были к ней какие-то претензии (или подозрения?) и этого ему было недостаточно. В какой-то момент женщина спросила охранника, лысоватого мужчину в униформе "мне что, совсем раздеться?" на что был получен ответ "а что, есть что показать?" Это норма такая, хамить покупателям?
[12.01.2010 00:18] • Владислав • Воронеж • http://voronezh-portal.ru/
Хотел бы выразить благодарность вам .Цены небольшие ,широкий выбор,персонал радует улыбками.Продолжайте в том же духе.
[11.01.2010 14:11] • Администратор.
Добрый день, Александр.
Возможны поставки любых товаров/мониторов под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам.
[11.01.2010 12:23] • Администратор.
Здравствуйте, Алик. В случае возникновения проблем с установкой драйверов на видеоплату PCI-E Gf 9500GT Chaintech GF95GT рекомендуем обратится в Сервисный Центр.
[11.01.2010 12:15] • Администратор.
Доброго дня, Роман. При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, в течении гарантийного срока можно обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание. (можно обратится напрямую в АСЦ по мониторам Самсунг в г. Липецк)
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара."
[11.01.2010 12:09] • Администратор.
Добрый день, fateoffgame.
1. Для определения возможности ремонта материнской платы необходимо обратится в СЦ по ул. Космонавтов, 29.
2. Стоимость ремонта материнской платы:
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?search=%F0%E5%EC%EE%ED%F2&cls=457424&gid=190580&pic=1&vid=1&sort=0
[11.01.2010 12:04] • Администратор.
Здравствуйте, Евгений! В тексте данной новости указана информация - "В общероссийском рейтинге CNews Analitics по результатам 2008 года компьютерная фирма "РЕТ" заняла 48 место в списке лучших ИТ-компаний России".
А также указан первоисточник, откуда взята данная информация - http://cnews.ru/reviews/free/2008/articles/top100.shtml
Если Вы обратитесь к первоисточнику, очевидно, что указанная Вами компания располагается в списке на месте № 95. Следовательно, она не входит в TOP-50.
Пожалуйста, будьте более внимательны.
[11.01.2010 11:08] • Администратор.
Доброго дня, XOXOLIK2. В любом из наших магазинов покупку можно оплатить картой Сбербанка.
[11.01.2010 10:59] • Администратор.
Добрый день, Руслан! В течении гарантийного срока можно обратится в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание. Если диагностика подтвердит наличие неисправности или несоответствие характеристик заявленных производителем, оборудование Вам заменят по гарантии.
[11.01.2010 10:56] • Администратор.
Здравствуйте. Максим, в течении дня с Вами свяжется сотрудник СЦ и сообщит всю необходимую информацию.
[10.01.2010 18:54] • Максим • Белгород
Здравствуйте. Сдал на замену модуль памяти. В магазине идентичного не оказалось и должны в течении нескольких дней привезти. И теперь транзит приезжает, а модулей все нет и нет. И мне конкретно не могут ничего сказать. Прошу разъяснить ситуацию. Ремонтная квитанция №100280151 от 31.12.09. модуль памяти Geil GB34GB1600C8DC S/N 526489. Заказ №100277707. Хотелось бы все таки получить модуль.
[08.01.2010 21:13] • Плотников Геннадий Анатольевич • Липецк
Очень хороший магазин
[07.01.2010 18:37] • Руслан • Белгород
Я купил у вас Dune Base 2, сейчас у него проблемы с воспроизведением, после 20-50 мин плейер вылетает в перезагрузку или вообще выключается (это оказывается поблема Base 2 судя по интернет форумам), я хочу его обменять на другой медиаплеер. Как мне это осуществить. Почему задаю такой вопрос - да потому что у нас на периферии любят потянуть резину а то и вообще сказать что проблем нет и сервиса по ним нет(Закон о защите прав потребителей они вообще не читали), хочется все решить с минимальными потерями для обеих сторон.
[05.01.2010 16:18] • XOXOLIK2 • Острогожск
Ответьте пожалуйста на такой вопрос-могу ли я оплатить у вас покупку картой Сбербанка ?И работаете ли 7января?
[05.01.2010 11:18] • Евгений
Добрый день!
Вы, кстати, недостоверную информацию опубликовали на своем сайте: несмотря на то, что я остаюсь Вашим партнером, Вы - не единственная фирма Черноземья, вошедшая в топ-50 рейтинга cnews - в него попала также и Школа-инфо.
Поэтому, лучше все-таки не вводить в заблуждение посетителей сайта.