Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[02.04.2010 14:26] • Игорь • Старый Оскол
Добрый день. 19.02.2010г. Сдал в ремонт ноутбук (на экспертизу качества товара мне было отказано), квитанция 90279578 от 19.02.2010г. В идеальном состояние. 26.03.2010г. Мне позвонил из сервисново центра, что бы я пришел забирать отремонтированный ноутбук. 27.03.2010г. прийдя в 09.00 мне пришлось стоять до 09.30 около полуоткрытых дверей.охранник не пропускал и на отрез отказался позвать кого нибудь из персонала магазина, даже директора. Хотя, когда мне позвонили 26.03.10 сказали сервисный работает с 09.00 до 19.00. Мне по квитанции принесли другой ноутбук. Я им объяснил что у меня ASUS F8Va, а не Rover. Позже они его нашли. Сдал я его в идеальном состояние и но запускался. Мне же его хотели выдать вообще не рабочий и с потёртастями и глубокой царапиной на фирменном покрытие ASUS Infusion. А так же в комплекте некоторые вещи отсутствуют. Есть много претензий к директору и к персоналу. Много писать не могу, так как вам пишу с мобильного телефона. Прошу сегодня со мной связаться по 89102293804. Сейчас у меня нет ноутбука и давать вам свой почтовый ящик или ICQ нет смысла.
[02.04.2010 13:22] • Администратор.
Доброго дня, Антон. Ремонт возможен. Стоимость услуг по ремонту ноутбуков:
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=122855&search=%F0%E5%EC%EE%ED%F2&cls=394583&pic=1&vid=1&sort=0
[02.04.2010 13:00] • Антон • курск
здравствуйте, у меня сломалось гнездо для наушников на ноутбуке iru, можно ли его сделать??
[02.04.2010 11:28] • pit • Курчатов
Ресивер AzBox HD-PREMIUM, DVB-S2, MPEG2/MPEG4 Здравствуйте! Хочу преобрести,когда привезете,можно ли забронировать товар?
[02.04.2010 10:15] • Администратор.
Здравствуйте, Евгений. Это зависит от того когда был продан монитор, его товарный вид, актуальность его покупки на данный момент итд... Необходимо обратится в отдел модернизации СЦ, где осмотрят и оценят Ваш монитор.
[02.04.2010 01:44] • Евгений • Курск
Вы принимаете б\у мониторы ?
[01.04.2010 10:08] • Администратор.
Добрый день. Николай, уточните свой вопрос.
[31.03.2010 07:39] • Николай
Скажите, а подоборать временную замену видеокарты, пока не вернут из ремонта, или полную, с учетом стоимости?
[30.03.2010 10:46] • Администратор.
Здравствуйте, KuzmaSl. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154
Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам.
[30.03.2010 10:34] • Администратор.
Здравствуйте, Ника.
Цены на заправку лазерных картриджей:
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=22494&search=%
E7%E0%EF%F0%E0%E2%EA%E0%20%EA%E0%F0%F2%F0%E8%E4%E6%E0&cls=373705&pic=1&vid=1&sort=0
Для того чтобы гарантировать высокое качество печати после заправки, мы используем высококачественный тонер и не оказываем данную услугу с расходным материалом заказчика. (по этим же соображениям мы не оказываем услуги по заправке картриджей на выезде)
[30.03.2010 02:49] • Ника • Воронеж
Скажите пожалуйста,сколько стоит заправка картриджа лазерного принтера?и можно ли приходить со своей краской?!А на дом можно вызывать мастера?
[30.03.2010 00:10] • KuzmaSl • Воронеж
Здравствуйте. Вы можете привезти Nikon D5000 или BODY или KIT 18-105 VR DX и если да то скажите сроки и цену
[29.03.2010 12:21] • Администратор.
Здравствуйте. Александр, актуальная цена на телефон LG KP 500 - 5990 р. (сотрудник своевременно не поменял ценник на данный товар)
[29.03.2010 11:41] • Администратор.
Добрый день, Николай. Можно обратится в СЦ г. Липецка и подобрать замену.
[29.03.2010 10:30] • александр
Здравствуйте, телефон LG KP 500 в On- Line прайсе стоит 5990р. а в магазине в Липецке 6490р. Где неправильная цена?
[28.03.2010 18:57] • Олег • Белгород
Благодарен всему коллективу фирмы РЕТ, а особенно Денисовой Наталье (может быть ошибка нерасмотрел бейджик), работает на кассе.
[28.03.2010 09:29] • Николай
Видеокарта radeon 4870x2 отдана на гарантийный ремонт 17 февраля. гарантийный талон № 15009273 на имя Терехов Николай. Можно узнать как скоро вернут видеокарту?
[27.03.2010 17:18] • Николай • Курск
Здравствуйте. Вообщем персонал оставляет желать лучшего. Шел в магазин за определенным товаром. Хотел проконсультироваться о товаре, на что получал ответы только "незнаю", "я таким не пользуюсь", "я не пробовал" и тд. Ждал продавца-консультанта минут 15. Похоже он был единственный на весь магазин. На кассе ждал минут 5 пока кассир поговорит по телефону о своих личных жизненных проблемах. Единственное что порадовало так это ассортимент товара.
[23.03.2010 14:26] • Администратор.
Согласно нашим данным, а также исходя из предоставленной информации относительно заказа продажи - 120223706, в Вашем товарном чеке указано следующее "Комплект для приема Радуга ТВ, ресивер Dizipia DS2S-11IR, карта доступа на 3 МЕСЯЦА".
Также это подтверждается приведенной ссылкой на наш сайт:
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=189837&search=%25%F0%E0%E4%F3%E3%E0&cls=394075&pic=1&vid=1&sort=0
В случае если это не так, просим предоставить отсканированный товарный чек для дальнейших разбирательств. Скан можно выслать на эл. адрес - feedback@ret.ru
[23.03.2010 13:54] • Сергей Владимирович
В своей форме у Вас указан контактный е-mail,
фигурирует один и тоже ресивер, указан номер товарного чека, что еще
нужно?
13.03.2010 01:55 • Сергей Владимирович
02.02.2010 г. товарный чек № 120223706 продан комплект для приема Радуга ТВ, ресивер Dizipia DS2S-11IR, карта доступа на 6 месяцев.
При попытки активации карта доступа оказалась на 3 месяца. Крайне расстроен сложившейся ситуацией, т. к. это был подарок.
Со стороны менеджеров в Курске до сих пор решения проблемы или адекватной компенсации предложено не было.
15.03.2010 10:21 • Администратор.
Добрый день, Сергей Владимирович. Ресивер комплектуется картой доступа на три месяца.
"Комплект для приема Радуга ТВ, ресивер Dizipia DS2S-11IR, карта доступа на 3 МЕСЯЦА":
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=189837&search=%25%F0%E0%E4%F3%E3%E0&cls=394075&pic=1&vid=1&sort=0
22.03.2010 22:46 • Сергей Владимирович
В товарном чеке указана карта доступа на 6 месяцев. Ресивер Dizipia DS2S-11I был снят с продажи и через некоторое
время был выставлен по новой цене. Разница составляет примерно 900 рублей.
Учитывая Ваш опыт работы на курской рынке (с учетом отзывов других покупателей) прихожу к выводу,
что мне сталось найти другого поставщика спутникового оборудования.
Все остальные позиции в Вашем прайс-листе в Курске уже имеют достойную замену и более корректное обслуживание.
А может быть оставить Вам стоит оставить только спутниковый отдел с одним нормальным продавцом :)
23.03.2010 10:12 • Администратор.
Здравствуйте, Сергей Владимирович! В очередной раз напоминаю о необходимости указывать в сообщении как можно больше информации.
Из Вашего сообщения не очень понятна суть претензии и в чем на данный момент необходимо разобраться.
[23.03.2010 10:12] • Администратор.
Здравствуйте, Сергей Владимирович! В очередной раз напоминаю о необходимости указывать в сообщении как можно больше информации. Из Вашего сообщения не очень понятна суть претензии и в чем на данный момент необходимо разобраться.
[22.03.2010 22:46] • Сергей Владимирович
Учитывая Ваш опыт работы на курской рынке (с учетом отзывов других покупателей) прихожу к выводу, что мне сталось найти другого поставщика спутникового оборудования. Все остальные позиции в Вашем прайс-листе в Курске уже имеют достойную замену и более корректное обслуживание. А может быть оставить Вам стоит оставить только спутниковый отдел с одним нормальным продавцом :)
[22.03.2010 17:14] • zlo • Губкин
Вернётся ли РЕТ в Губкин?
[22.03.2010 09:47] • Администратор.
Добрый день, аноним! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время посещения нашего магазина, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно. Аноним, сообщите дату посещения нашего магазина или свои контакты. (на данный момент переслал Вашу жалобу начальнику магазина)
[22.03.2010 09:45] • Администратор.
Здравствуйте, Алексей. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154
Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам.
[21.03.2010 11:55] • Анонимм
Здравствуйте, в Белгороде в вашем магазине возникают две постоянные проблемы:
1. Невозможно быстро найти продавца консультанта
2. Замучаешься ждать пока отпустят товар со склада
[20.03.2010 23:54] • Лариса • Россошь
Предлагаю открыть официальное представительство в г.Россошь Есть перспектива подключения новых клиентов.
[20.03.2010 22:10] • Алексей • Курск
Добрый вечер,скажите пожалуйста,имеются ли у вас плееры Cowon?нигде не могу найти(
[20.03.2010 10:21] • Сергей • Белгород
Здравствуйте.От всей души хочется выразить благодарность всем отрудникамкомпании РЕТ за предоставленный ассортимент товара за грамотные консультации.Пожелать всем сотрудникам компании РЕТ крепкого здоровья, творческих успехов ещё больше ассортимента товара.
[19.03.2010 19:24] • Евгений
Здравствуйте!Вчера выбрал по интернету три кабеля HDMI из якобы имеющихся в наличии в Курске.Сегодня, из того, что меня устроило-бы в действительности ни нашли ни одного! В прошлом году таким-же образом я "покупал" у Вас телевизор... .Потерял много времени... У Вас всегда так?
[16.03.2010 09:54] • Администратор.
Здравствуйте. Евгений, Ваше предложение уже реализовано и данная опция имеется у нас на сайте.
[16.03.2010 00:33] • Евгений
Здравствуйте, хочу сделать предложение, что бы в он-лайн пайсе, была сортировка по цене, или стоимости, а то есть по всем кроме этого. Спасибо за прочтение данного сообщения.
[15.03.2010 10:43] • Администратор.
Доброго дня, Иван. Адреса магазинов и СЦ встречаются повсюду. Раздел называется "Где купить". В прайсе и карточках товара - ссылки на филиалы. На главной странице сайта изображение "Адреса магазинов и СЦ":
http://www.ret.ru/location.jsp
[15.03.2010 10:21] • Администратор.
Добрый день, Сергей Владимирович.
Ресивер комплектуется картой доступа на три месяца.
"Комплект для приема Радуга ТВ, ресивер Dizipia DS2S-11IR, карта доступа на 3 МЕСЯЦА": http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?gid=189837&search=%25%F0%E0%E4%F3%E3%E0&cls=394075&pic=1&vid=1&sort=0
[15.03.2010 10:14] • Администратор.
Доброго дня, Никита. Для проведения гарантийного ремонта (обмена) можно обратится в любой из наших СЦ.
[15.03.2010 10:11] • Администратор.
Здравствуйте. Михаил, уточните свой вопрос.
[15.03.2010 10:10] • Администратор.
Добрый день, Александр. У нас проходила акция, по которой приобретая компьютер сборки фирмы "РЕТ" (а не ноутбук) с ОС Vista, можно было бесплатно получить ключ для перехода на Windows 7.
Такого рода акции, как правило, проводит производитель техники (как в нашем случае, когда "РЕТ" - производитель компьютеров) или компания Microsoft.
Поэтому рекомендуем Вам искать интересующую Вас информацию или на сайте http://www.microsoft.com/ru/ru/default.aspx, или на сайте производителя ноутбука.
[13.03.2010 23:58] • Михаил • Воронеж
Можно ли взять кредит на покупку компьютера официального места работы?
[13.03.2010 01:55] • Сергей Владимирович
02.02.2010 г. товарный чек № 120223706 продан комплект для приема Радуга ТВ, ресивер Dizipia DS2S-11IR, карта доступа на 6 месяцев. При попытки активации карта доступа оказалась на 3 месяца. Крайне расстроен сложившейся ситуацией, т. к. это был подарок. Со стороны менеджеров в Курске до сих пор решения проблемы или адекватной компенсации предложено не было.
[12.03.2010 23:17] • Никита • Воронеж
Доброго времени суток!
11.03.2010 мною была куплена материнская плата AM3 ASUS M4A77TD PRO в филиале на Космонавтов. Сегодня (13.03.2010) при работе компьютера было выявлено, что у неё не работает разъём сетевой платы.
Вопрос: нести по гарантии в Сервис на Никитинской или обращаться на Космонавтов?
[12.03.2010 22:28] • Александр
Здравствуйте. У Вас ранее проходила акция, где приобретая ноутбук с ОС vista ее можно у вас сменить на windows 7 скажите эта акция еще действует?
[12.03.2010 19:00] • Иван
Зачем нужен раздел о фирме - если нет телефонов, в частности в Липецке
[12.03.2010 10:33] • Администратор.
Доброго дня. Елена, сдавайте ноутбук на ремонт в Сервисный Центр. На период ремонта Вам обязаны выдать временное оборудование. (в течении 3-х дней с момента предъявления соответствующего требования)
[11.03.2010 22:06] • Елена • Белгород
Здравствуйте!Я приобрела в сентябре 2009 года в Вашем магазине г.Белгорода ноутбук.В декабре появилось искажение изображения на экране и постепенно эти проявления стали увеличиваться.Вопрос в следующем,предоставят ли мне на время экспертизы другой ноутбук (согласно закону "О защите прав потребителей")?
[11.03.2010 11:54] • Евгений • Воронеж
Здравствуйте.
Хочу выразить благодарность Шкунову Алексею (магазин на ул. Космонавтов, г. Воронеж) за профессиональную установку спутниковой тарелки в жилом комплексе Арка, по Московскому проспекту.
Приятно удивило, что даже на следующий день он позвонил и узнал всё ли работает.
Спасибо за хорошее обслуживание.
Евгений.
[10.03.2010 18:44] • Администратор.
Здравствуйте, Иван. В очередной раз хочу напомнить, что при составлении запроса/претензии/жалобы необходимо указать конкретные данные. (номер счета, номер ремонтной квитанции, Ф.И.О. покупателя)
Срок нахождения оборудования в ремонте не может превышать 45 рабочих дней.
[10.03.2010 17:59] • Иван • Липецк
Здравствуйте! В конце февраля я отдал свою видеокарту на гарантийный ремонт в сервисный центр Рет в Липецке. Мне сказали, что из-за невозможности устранения поломки на месте, видеокарту отправят к производителю. Скажите, как долго ждать прежде чем видеокарту вернут. Или производитель предложит вернуть деньги.
[10.03.2010 10:18] • Администратор.
Добрый день, Николай. Необходимо обратится в СЦ и сдать привод на диагностику. При подтверждении дефекта производственного характера в СЦ, привод можно будет обменять или вернуть денежные средства.
[10.03.2010 02:29] • Николай
Здравствуйте, Купил у вас привод DVD-RW ASUS около недели назад оказалось что вместо заявленой скорости в 24х этот привод пишет в лутшем случае 4х с чтением теже проблемы диск считываеться около 15 минут пробовал разные болванки для уварености поставил на другой компьютер проблемы повторились можно его сдать или поменять
[09.03.2010 11:42] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. Всвязи с техническими проблемами в нашем магазине в г. Белгород не работает городской номер - 42-11-11. Действующий городской номер - 37-22-65.
