Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[30.04.2010 17:53] • Администратор.
Добрый день, Никита. Скидка на данный момент Вам присвоена.
(на эл. адрес отправили разъяснения почему Вы не могли успешно зарегистрироваться)
[30.04.2010 15:36] • Никита
здравствуйте!
неоднократно пытаюсь за регистрироваться на сайте для получения скидки 2%, моё имя в базе данных есть но скидка не предоставляется, отчёты об успешности регистраци на email не приходили ни разу
мои регистрационные данные:
Лёвочкин Никита Сергеевич
01.08.1987
84725338819
bzz@xaker.ru
[29.04.2010 16:24] • Администратор.
Здравствуйте, Артем. Ваш вопрос можно задать по ссылке которую я указал ниже.
[29.04.2010 14:32] • Артём
Наведите порядок с ценами в разделе ЖК мониторов.А то цены в общем списке отличаются от цен которые указаны на персональной странице модели.Какой верить?
[29.04.2010 13:47] • Администратор.
Здравствуйте, Александр. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp -
Данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы и неполадках на сайте.
[29.04.2010 12:58] • Александр
Когда же вы сделаете нормальную систему поиска!!!! Ввожу ничего не находит . приходится лазить по вашим прайсам и тратить свое время!!!
Разберитесь с этим недостатком!
[29.04.2010 10:20] • Администратор.
Добрый день, p0r0h! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время посещения нашего магазина, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии. Мы готовы разбираться с КОНКРЕТНЫМИ претензиями и делаем это достаточно оперативно/объективно.
[28.04.2010 17:16] • p0r0h • Воронеж
Консультанты и инженеры в магазине не компитентны. на прошлой неделе купил 20 м витой пары и попросил обжать комп-комп. во первых ждал минут 20 заказа, хотя отмерить и обжать дело 5 минут, а во вторых вообще добило то что в итоге кабель обжали не правильно. жаль заметил только дома. прям там бы устроил разбор полетов
[26.04.2010 17:47] • Геннадий
Ранее 29.08.2009 г. заказ №150063281 я уже заказывал у Вас в липецком филиале принтер R295 - проблем не было. Возможно запись осталась в базе данных.
Ф.И.: Тобулев Геннадий.
[26.04.2010 15:04] • Администратор.
Здравствуйте, Геннадий. Оплата электронными деньгами в наших магазинах не предусмотрена. Сообщите адрес электронной почты или контактный телефон. (постараемся найти компромиссный вариант)
[26.04.2010 14:13] • Геннадий
Здравствуйте.
Хотелось бы приобрести у Вас принтер Epson C110, но к сожалению он в Липецке только на заказ и необходима обязательная предоплата 10%. Т.к. мне довольно далеко добираться до города, можно ли внести предоплату электронными деньгами? Чтобы совершить для покупки одну поездку непосредственно за товаром.
[25.04.2010 00:45] • Sautin • Воронеж
РЕТ стар, клевая вещь, получил хорошую консультацию и скидку! Спасибо!
[23.04.2010 18:03] • Администратор.
Здравствуйте, Roman. Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ": http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?s=&forumid=154 (тема про поставку товаров на заказ)
Возможны поставки любых товаров под заказ. Для заказа необходима предоплата, которую можно внести в любом из наших магазинов. Условия, срок доставки товара обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Для оформления заказа необходимо обратиться к менеджеру по продажам.
[23.04.2010 17:50] • Roman • Воронеж
Здравствуйте! Хотел бы купить в кредит - в РЕТе
Canon EF 70-200 mm F/4 L USM но, он отсутствует у Вас в продаже! Можно ли мне его заказать и как это сделать?
[23.04.2010 10:56] • Администратор.
Здравствуйте, neo.
1. Производитель - Словакия.
2. Последняя буква не принципиальна.
[22.04.2010 19:19] • neo
Здравствуйте, подскажите,ТВ LED 40" Sony BRAVIA KDL-40NX700 Monolithic Design- кто производитель(страна). И почему на сайте производителя есть модель только ТВ LED 40" Sony BRAVIA KDL-40NX700R Monolithic Design, с R-буквой, это у вас не точно написано модель???
[22.04.2010 18:59] • Администратор.
Доброго дня, Стас. Нет их (видеокарт GTX 295) и в ближайшее время скорее всего не будет.
[22.04.2010 17:30] • Стас
Здравствуйте, Администратор Тогда как вы объясните что я в тот день 19.04 когд написал что прайс лист не обновляетс звонил вам в филиал
Старый Оскол
Белгородская область, мкр. Надежда, 5.
Tел. (4725) 40-60-50
где мне ответила девушка и сказала что в ассортименте имеется несколько видов (фирм) видеокарт GTX 295 а в онлайн прайс-листе их до сих пор нет?
получается мне даль не верную информацию? и на выходных мне не стоит ехать за ней?
[22.04.2010 15:45] • андерй
по поводу текущего наличия то значком ошибся (((, а по поводу продолжительного возврата это не претензия, а так.... просто недовольство
[22.04.2010 15:34] • Администратор.
Добрый день, Андрей. На сайте сейчас явно указано что данного товара нет ни в одном магазине нашей сети:
http://www.ret.ru/cataloggr.jsp?id=51514&cls=391815&pic=1&vid=1&sort=1 Сообщите более детальную информацию относительно заказа данного товара и мы проверим претензии в части продолжительного ожидания возврата денежных средств. (номер заказа продажи, филиала, ФИО)
[22.04.2010 14:59] • андрей
хотел приобрести карандаш 593965, т.к. он не у нас то оплатил его и стал ждать... на след день позвонили сказали что ошибка в пересорте или ка кто так и карандаша нет в наличии типа можем вернуть деньги.... приехал забирать деньги потратил на это минут 40 т.к. "только программисты могут менять паспортные данные в базе"..., так же было сказано что карандаш уберут с продажи... т.к. его нет.... сейчас зашел опять на ваш сайт а он все еще висит...
[19.04.2010 17:47] • Администратор.
Здравствуйте, Стас.
Прайс обновляется три раза в день. (примерно 10:00, 15:00 - воронежские филиалы, 20:00)
Прайс офлайн обновляется раз в сутки в 12:00. (актуальность прайса можно увидеть внизу страницы каталога)
На данный момент
*Цены действительны на момент публикации и могут быть изменены.
Склад филиала г.Воронеж, ул.Никитинская, 42 актуален на 13:11 19.04.2010.
Склад филиала г.Воронеж, ул.Космонавтов, 29 актуален на 17:41 19.04.2010.
Склад филиала г.Воронеж, ул.Лизюкова, 22 актуален на 13:38 19.04.2010.
итд.
[19.04.2010 17:05] • Стас
мне вот интересно почему прайс лист онлайн не обнавляется хотяб раз в неделю , а то товар на прилавке один а в прайс-листе месячной давности, очень удобно пользоваться онлайн прайс-листом
[19.04.2010 10:44] • Администратор.
Добрый день, Игорь. Ответить предметно почему Вам не предоставили скидку затруднительно. (недостаточно информации) В случае если у Вас имеется постоянная скидка, она должна быть отражена в нашей информационной системе. Сообщите свои данные и мы проверим ее наличие и актуальность. В случае если постоянной скидки нет, то отказ мог быть вызван рядом объективных причин. (на определенный товар скидки не распространяются итд) Для того чтобы иметь гарантированную скидку в 2% можно зарегистрироваться на нашем сайте: http://www.ret.ru/discont.jsp
[18.04.2010 23:41] • Артём
Спасибо разработчикам данного сайта.Очень удобный прайс-лист.
[17.04.2010 10:48] • Игорь
Ранее при покупке товаров в Вашем магазине был очень доволен. консультация, сервис, выбор - все устраивало. делали скидку (различную - в зависимости от стоимости, но стабильно 4 % было (но правда было и 3 %)). недавно, пришлось покупать еще кое - что у Вас, однако, скидку уже не предоставили, объяснив тем, что по Ф.И.О. такого клиента не значится, а значит и скидка не пологается. Немного неясна такая ситуация. Да и чуть недоумение...
[15.04.2010 22:38] • виталий
Спасибо сервису на космонавтов, помогли в ситуации которой даже и не надеялся. Был в последний раз лет 5 назад еще у максимова, ну небо и земля. так держать!
[13.04.2010 10:16] • Администратор.
Доброго дня, Викентий. Например: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=84302
[12.04.2010 22:35] • Викентий
Здравствуйте. Скажите, где можно ознакомиться со списком товаров не подлежащих возврату в течение 14ти дневного срока?
Является ли внешний ДВД привод таким товаром?
[12.04.2010 17:38] • Администратор.
Здравствуйте, Сергей. Подарочные карты РЕТ со сроком действия до 31.12.2009 действительны и в настоящий момент. Срок действия карт не ограничен.
[12.04.2010 14:42] • Сергей
Здравствуйте, у меня есть подарочные карты, срок их действия до 31.12.2009. Сейчас они действительны не смотря на их срок. Долголи они ещё будут действовать? На какой срок продлено их действие?
[12.04.2010 10:03] • Администратор.
Здравствуйте, Алексей. В этой ситуации мы как АСЦ сделали все что могли..... Оперативно провели диагностику и заказали необходимые зап. части для ремонта Вашего фотоаппарата. Сроки поставки зип от нас не зависят и являются прерогативой производителя. По предварительной информации ремонт Вашего фотоаппарата будет завершен до конца этой недели.
[12.04.2010 09:35] • Администратор.
Добрый день, Мария.
1. Наша организация услуги по расчиповке не оказывает. (оборудование после этого лишается заводской гарантии)
2. Принтер входит в перечень товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену в течении 14-дневного срока.
[11.04.2010 23:32] • Алексей • Старый Оскол
Здравствуйте, 23.08.2009 отдал фотоаппарат Canon PowerShot S60 в ремонт (заказ №80677838) по причине выхода из строя матрицы. Дефект матрицы был заводской и компания Canon по акции обязалась заменить дефектные матрицы на данных фотоаппаратах, в связи с чем я и обратился к вашему СЦ. Вопрос: сколько еще ждать? Может к годовщине мне его всё-таки отремонтируют? Заранее спасибо.
[09.04.2010 22:36] • мария • курск
купила принтер Самсунг 1640 мл, а картридж оказывается чипованный, и меня как бы это не устраивает, знаю можно сделать расчиповку, сколько это стоит и где делается, и вообще могу ли я его сдать обратно?
[09.04.2010 16:37] • Администратор.
Здравствуйте, Elenka! В очередной раз напоминаю о необходимости указывать в сообщении как можно больше информации. Укажите номер заказа покупки/номер счета.
[09.04.2010 15:33] • Elenka • ВОронеж
Здравствуйте! Сразу отмечу, что я очень довольна качеством работы сотрудников. Вчера совершила покупку в вашем магазине. Преобрела карту памяти фирмы Transcend объёмом 8Гб. Прийдя домой обнаружила, что карта не пуста, на ней содержится информация в виде музыкальных файлов. Хочу задать вам вопрос: откуда взялись эти файлы? И не могла ли быть эта карта уже в употреблении? Внешних следов того, что она б/у я не обнаружила. Заранее спасибо.
[07.04.2010 15:08] • Администратор.
Михаил, запрос поставщику отправлен. (отвечает максимум в течении 3-х дней) Информацию вышлем на ваш эл. адрес.
[07.04.2010 14:09] • Михаил
Заказ № 80796195
[07.04.2010 13:52] • Администратор.
Здравствуйте, Михаил. Срок поставки комплектующих на ноутбуки HP Compaq Presario по практике составляет от 1, 5 до 2 месяцев. (поставщики отгружают комплектующие из Европы) Сообщите номер счета по которому вносили предоплату, чтобы можно было выяснить ориентировочные сроки поставки именно Вашей клавиатуры. В филиале на Космонавтов, 29 имеются трудности с приемом входящих звонков. (до конца недели решим эту проблему)
[07.04.2010 13:32] • Михаил • Бобров
Здравствуйте, месяц назад 07.03.2010г. мною был сделан заказ в СЦ на Космонавтов на приобретение и установку клавиатуры ноутбука 15" HP Compaq Presario CQ-61-210ER, сумма оплачена мною, заказ не исполнен, пояснений добиться ни у кого не могу. В сервисном центре не работает единственный многоканальный телефон. Кто мне обяснит когда именно мой оплаченный заказ будет исполнен и на каком этапе он находится. Кране не удобно добираться из Боброва в Воронеж, что бы мне это всё объяснили.
[07.04.2010 09:40] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий.
1. Необходимо обратится в СЦ.
2. Можно принести одну видеокарту.
[07.04.2010 00:52] • Дмитрий • Воронеж
Здравствуйте. С моей видеокартой случилось так, что белый цвет исчез, вместо белого получился какой-то розово-фиолетовый...причем случилось это совершенно неожиданно...компьютер работал, потом начал моргать, и потом уже завис окончательно, после перезагрузки получилось указанное выше. Видеокарта еще на гарантии, с момента покупки системного блока. Могу ли я принести ее отдельно от системного блока в сервис? и что делать?
[05.04.2010 16:50] • Администратор.
1. Техническая служба онлайн поддержки ASUS:
http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
2. Достаточно одного монитора. (при оформлении в СЦ необходимо подробно описать суть претензий)
[05.04.2010 14:40] • Андрей
27 дюймов многовато просто так таскать.... а по тел проконсультироваться с тех поддержкой можно?
просто была карта 7800 с ней нормально было, приобрел 250 модель и вот это появилось... в итоге что тащить в таком случае в СЦ? монитор системник набор видеокарт?
[05.04.2010 13:25] • Администратор.
Доброго дня, Андрей. Для того чтобы однозначно судить о наличии/отсутствии дефектов производственного характера, необходимо обратится в СЦ и сдать монитор на диагностику.
[05.04.2010 13:02] • Андрей
Приобрел у Вас монитор
Монитор ЖК 27" с ТВ тюнером ASUS 27T1E
при подключении по HDMI на 1920x1080 картинка не влезает в экран и мылит...
видеокарта PCI-E Gf GTS250 ASUS ENGTS250 DK/DI/512MD3, 512M GDDR3 256bit 740/2200МГц, PCI-E2.0, HDCP, DVI/HDMI/VGA
нашел в интернете вот что:
http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=53684&highlight=27t1e
http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=50858&highlight=24t1e
http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=43766
подскажите получается это дефект монитора?
другой карты кроме древней проверить нет
[05.04.2010 12:13] • Администратор.
Добрый день. Андрей, возможно произошла какая-либо "накладка" технического характера. Можно продублировать свой вопрос здесь.
[05.04.2010 11:47] • Андрей
направил письмо с вопросом на "Фирма РЕТ осуществляет широкую техническую поддержку. Если у Вас возникли трудности с установкой комплектующих, драйверов и т.п., Вы можете направить свои вопросы по адресу support@ret.ru. Наш технический персонал ответит Вам в кратчайшие сроки, предложив Вам возможные варианты решения вашей проблемы. "
но ответа так и не получил... или это уже/все еще не работает?
[05.04.2010 10:48] • Администратор.
Здравствуйте, игорь. При продаже ноутбука. Вам была предоставлена диллерская цена.
При предоставлении диллерской цены, соответственно предоставляется и диллерская гарантия. Подразумевается что товар приобретен для осуществления предпринимательской деятельности. (для перепродажи) Необходимо понимать, что у более низкой цены при предоставлении диллерки, есть и оборотная сторона - более долгий срок гарантийного обслуживания. Условия гарантийного обслуживания при предоставлении диллерской цены, можно уточнить у менеджера с которым Вы работаете. Возникающие правоотношения регулируются Гражданским Кодексом РФ.
Нотбук повторно находится на ремонте в СЦ производителя. (ремонт будет завершен в кратчайшие сроки) Верхняя крышка ноутбука будет заменена на новую. По завершении ремонта с Вами свяжутся наши представители.
