Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[29.10.2010 21:23] • Сергей • Липецк
Есть ли сервисцентры в Липецке по ремонту навигаторов Garmin? В течение какого срока я могу вернуть этот навигатор и получить деньги назад?
[28.10.2010 19:13] • vikz • Ворронеж
Будет ли у вас в продаже монитор BenQ V2220H???
[28.10.2010 14:22] • Администратор.
Добрый день. VLADIMIR 68, не очень понятна суть Вашей претензии... Вы обратились в СЦ по ул. Лизюкова, где при Вас проверили наличие/гарантийность дефекта и предложили заменить товар, после Вашего отказа вернули деньги. Вам был предложен вариант замены наиболее приближенный по ценовой категории из имеющихся наушников на момент обращения.
У СЦ должны быть основания для ремонта/замены/возврата коими являются дефекты производственного характера. Законодательство, защищающее потребительские права в РФ, одно из самых жестких по отношению к продавцу, если не самое жесткое. При этом, законодатель регламентирует условия и сроки осуществления возврата и замены товара продавцом. Законодательство четко определяет сроки возврата денежных средств за неисправный товар - 10 дней! В Вашем случае возврат был осуществлен без всякого формализма в момент Вашего посещения СЦ. (после проверки оборудования в Вашем присутствии)
[28.10.2010 13:16] • VLADIMIR 68 • Воронеж
В период гарантии сломались наушники (дешевенькие- всего 208 руб.) Позвонил в маг. на Лизюкова, где их покупал - говорят приносите, если случай гарантийный, что-нибудь подберем. Сегодня принес их, Случай оказался гарантийный... и мне предложили доплатить и взять наушники за 450 руб. (интересно почему за 5000 не предложили). Короче забрал деньги, и купил за 230 руб в ХХХХ, там клиента ценят, независимо от цены покупки. Хорошо не успел компьютер купить. В рет не приду.
[27.10.2010 14:40] • Никита • Белгород
Очень хороший магазин. Заметно дешевле. Собирал у вас компьютер по частям, все устраивает. Вот, недавно покупал у вас модем D-Link, все устраивает... Единственное, что, хочу, что бы вы завезли вот такой товар: http://gskill.978.tw/products.php?index=156&c1=5&c2=9 , я думаю, он был бы популярен в Вашем магазине...
[26.10.2010 16:03] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий. Такой возможности нет.
[26.10.2010 15:19] • Администратор.
Здравствуйте, Александр. Просчеты в работе, согласитесь, бывают у всех. Как говорится, кто не работает, тот не ошибается. Если допустили промах, мы стараемся обязательно исправить его. Рад, что Вы остались довольны тем, как разрешилась ситуация.
[26.10.2010 13:33] • Александр
Огромное спасибо. Разницу в переплаченной мною сумме получил. Все было решено оперативно.
[26.10.2010 13:32] • Дмитрий
А можно ли как нибудь на сайте посмотреть цену товара со скидкой субъекта?
[25.10.2010 19:28] • Екатерина • Санкт-Петербург
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность магазину РЕТ в Санкт-Петербурге и всем ее сотрудникам. Собирала себе компьютер, пользуюсь с удовольствием, очень рада, что рядом с домом появился такой удобный и недорогой магазин с таким качественным обслуживанием. Посоветовала друзьям, они приобрели у вас фотоаппарат, теперь тоже всем советуют. Отдельная благодарность менеджеру - Тарасу. Очень хороший молодой человек, сразу видно, что знает и любит свое дело. Обязательно придем снова.
[25.10.2010 13:38] • Garik • Белгород
Здравствуйте! Я уже два года являюсь постоянным покупателем вашей сети в Белгороде. Все проблемные вопросы решались быстро и эффективно. Большое спасибо.
[25.10.2010 11:30] • Администратор.
Добрый день, Сергей. Ответ представителя магазина в г. Ст. Оскол: "При проверке аналогичного товара и сверки с документацией подтверждено, что в данной модели предусмотрен переходник по питанию. Товар Видеоплата PCI-E Gf GTS250 Gigabyte GV-N250-1GI, 1024M GDDR3 256bit 675/2000МГц, PCI-E2.0, HDCP, DVI/HDMI/VGA, SLI приобретенный по заказу 90327667, оприходован на склад в той же комплектации, в которой и был Вам продан. Если Вы обнаружили отсутствие переходника его можно получить в любой момент у нас в магазине у старшего менеджера Исаева Андрея при предъявлении документа на покупку. Менеджеру, допустившему отпуск товара без проверки
комплектации вынесено предупреждение."
[25.10.2010 11:02] • Администратор.
Здравствуйте, Петр. В самое ближайщее время данный товар поступит на склад. (ориентировочно к концу недели)
[25.10.2010 09:56] • Петр • Липецк
Скажите,имеются ли в наличии медиаплееры Dune HD Smart D1? и если нет ,то когда будут? Спасибо
[25.10.2010 09:56] • Администратор.
Добрый день, Игорь. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте.
[24.10.2010 19:45] • Сергей М. Губкин • Старый Оскол
Доброго времени суток! В Вашем магазине (г.Старый Оскол, ТЦ "Надежда") купил сегодня видеокарту GeForce gigabyte gts 250 1 gb gddr3 256bit. Сам я живу в г.Губкин. Приехал домой начал менять видеокарту и обнаружил что ей (видеокарте) необходимо доп питание (6pin разъем), которого в комплекте с видеокартой не было!!! В комлекте шел лишь кабель (не скажу точное название), который давал звук при подключении на HDMI телевизор. Посмотрел на сайтах и увидел что этот 6 pin переходник в комплект должен входить!!! Продавец Кривошеев Д.А. показывая мне после оплаты плату упомянул лишь о кабеле который дает звук на HDMI. Вопрос: кабель 6pin пропал на вашем складе или до него?
[22.10.2010 18:33] • Игорь • Воронеж
Ужасно плохо выполнена сортировка товаров в прайс листе, шрифт мелкий, отступы отсутствуют, сортировка по цене отсутствует. Одним словом проще осуществлять поиск в прайс-листах других компаний.
[22.10.2010 13:48] • Администратор.
Здравствуйте, Игорь. В ближайшее время доступны не будут.
[21.10.2010 16:35] • Игорь
Интересуют корпуса Thermalteke Armor A60 и V9 BlacX Edition. Оба имеют на передней панели USB 3.0 разъём. Когда они будут доступны в продаже в г. Курск???
[21.10.2010 13:37] • Администратор.
Здравствуйте, Andrei. Трудно ответить на вопрос, не зная критериев по которым Вы оцениваете нормальность и удобность.
[21.10.2010 12:38] • Andrei • voronezh
рет по никитенской... почему не могут сделать нормально выстовочные залы..для удобства клеента...система управление на низшем уровне...в северном и юго-западном куда более продвинуто!!!
[20.10.2010 14:23] • Администратор.
Добрый день, евгений. В зависимости от нашей потребности в комплектующих, которые установлены в Вашем системном блоке, будет приниматься решение о целесообразности их покупки/обмена.
[20.10.2010 13:18] • евгений • липецк
можно ли обменять старый системник на новый с доплатой?
[19.10.2010 14:02] • Администратор.
Здравствуйте, 13. На данный момент действительно имеются проблемы с телефонной линией в нашем магазине в г. Белгород. (сейчас разбираемся в причинах) В ближайшее время восстановим работоспособность телефонной линии. Спасибо за информацию
[19.10.2010 11:55] • 13
В г.Белгород, проблемы с телефоном на № 42-11-11, невозможно дозвониться постоянно обрывается звонок. А на № 77-63-56 вообще звонки невозможны. Устраните проблемы или обновите информацию о доступных номерах.
[18.10.2010 18:12] • Александр
А как мне быть если я живу за 160 км от Воронежа и когда буду еще раз даже не знаю, но у меня есть сестра проживающая в Воронеже, она может?
[18.10.2010 17:52] • Администратор.
Александр, сотрудники магазина допустили ошибку.
В любое удобное время можно будет вернуть разницу обратившись к Иванникову Роману по месту совершения покупки.
[18.10.2010 16:19] • Александр
Спасибо что ответили, заказ мой. Но я приобрел Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M и Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 5м Belsis BW 1458(он у меня,что я и хотел), а не Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 3м Belsis BW 3318, позолоченный-1168.44р(цену которого с меня взяли), сумма-1475,93 на что есть товарный чек.
[18.10.2010 12:27] • Администратор.
Добрый день. Берсеньев, необходимо обратится к менеджеру торгового зала и оформить заказ. (нужно будет внести предоплату)
[18.10.2010 12:01] • Берсеньев • Белгород
Доброго времени суток!
Я из Белгорода, хочу приобрести "Плеер MP3 с радиопередатчиком для автомобиля Direc F9006, USB2.0, MMC/SD, вход Minijack, ЖКД, серебристый-черный <603299> "
но он есть только в Воронеже, мне ехать туда не выгодно, больше на бензин уйдёт
Возможно ли оформить заказ и как - то доставить Direc F9006 в Белгород?
[18.10.2010 11:40] • Администратор.
Ответ компетентного сотрудника магазина по ул. Лизюкова, 22:
"РЕТ-Лизюкова Иванников Роман/нач отд продаж/
Александр, могу только предполоожить, что з-з по которому Вы приобрели кабели №130432754. Заказ оформлен на Шаповалова А.В. со скидкой в 3%
По заказу проданы след позиции:
- Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M V1.3, позолоченный, экранирование, черный -1 шт 307.49р
Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 3м Belsis BW 3318, позолоченный, ферритовые кольца 1168.44р
Сумма заказа соответственно 1168.44р
Товарный чек у Вас на руках, суть вопроса не понятна, сформулируйте вопрос более предметно."
Спасибо!
[18.10.2010 10:27] • Администратор.
Здравствуйте, Дима и Александр. Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. При описании случая предоставляйте наиболее полную информацию: номер заказа покупки, адрес магазина, дату покупки и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения и ответов на Ваши претензии/запросы. Сообщите номер заказа по которому приобретали принтер.
[18.10.2010 10:24] • Администратор.
Добрый день, Павел. Запрос отправил ответственному сотруднику. (результат перешлю на эл. почту)
[17.10.2010 13:24] • Александр
Сегодня купил в филиале на Лизюкова два кабеля, Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 1м Sven 19M-19M V1.3,<704815>-317р и Кабель HDMI штырь - HDMI штырь 5м Belsis BW 1458 <605889>-824р, так с меня с 3% скидкой взяли на кассе 1475,93 как быть и живу я не Воронеже
[17.10.2010 02:36] • Дима
Здравствуйте. При покупке ИБП Gemebird 850va продавец посоветовал для увеличения колличества выходов ИБП приобрести сетевой фильтр. При изучении правил эксплуатации ИБП нашел следущее:
"Нельзя подключать нагрузку к UPS(ИБП) через сетевой фильтр, особенно при аварийном питании от батарей (если сказать проще – между УПСом и компьютером нельзя включать ф и л ь т р)." - http://www.kakras.ru/doc/ibp-ups.html;
о том же - http://www.abn.ru/inf/setevoi/ibp.shtml
Так вот вопрос - зачем же мне посоветовали то, что может вывести ИБП из строя?
[16.10.2010 17:26] • Павел • Воронеж
Здравствуйте. Очень хотелосс увидеть (более того, купить) в вашем магазине такую мышь, как Cyborg Rat 7.
http://mobbit.info/item/2010/8/6/mad-catz-cyborg-r-a-t-7-geimerskaya-mysh-s-ogromnym-kolichestvom-nastroek-10-foto
Скажите, сможете ли вы привезти такие?
[13.10.2010 18:39] • Администратор.
Добрый день, Monster. Обращайтесь в Сервисный центр, такой вариант возможен.
[13.10.2010 15:46] • Monster
Добрый день.Сдал по гарантии винчестер 2,5" 320ГБ больше месяца назад. Вчера в сервис-центре сказали приходить за новым, могу ли я доплатить энную сумму и приобрести винчестер бОльшего размера или формата 3,5".Заранее спасибо.
[13.10.2010 13:28] • Администратор.
Здравствуйте, petr-klesnikv. В течении 2-х недель.
[13.10.2010 13:19] • petr-klesnikv • усмань
Добрый день.Скажите.пожалуйста.когда будут в наличии 'Мультимедиа проигрыватель Dune HD Smart D1.Спасибо.
[13.10.2010 09:52] • Администратор.
rlip48, жалобу переслал начальнику магазина в г. Липецк для разбора данной ситуации и принятия мер в случае выявления нарушений со стороны сотрудника. С вами свяжутся и предложат варианты приобретения интересующего товара.
[12.10.2010 19:05] • rlip48 • Липецк
Приходил в Воскресение, хотел (И ХОЧУ) приобрести Кресло Chairman CH 9801ch 15-21, лучше черное.Но придется,наверное пользоваться Internet магазином каким???.Да В этой же смене работает молодой человек, простите не помню фамилии, небольшого роста светловолосый.Который потратил на меня кучу времени при показе колонок, был очень знающим и учтивым.увы ничего не приобрел качество звука не устроило, а BEHRINGER и им подобным к сожалению у вас нет
[12.10.2010 18:40] • Администратор.
Здравствуйте, rlip48. Когда именно (дата) Вы приходили в магазин? Какое кресло хотели приобрести?
[12.10.2010 17:31] • rlip48 • Липецк
хотелось, приобрести кресло.но не судьба, продавец Елена Понамарева,из за сверх длинных ногтей долго не могла отпечатать а затем найти нужное по своему каталогу.Поиск длился 7 минут.Когда все найдено.Кресло было в сборе и мне его просто выкатили к кассе.Без какой либо упаковки.На вопрос -А что так и все?,был ответ -Да так.еще 15 минут потрачено на переговоры об упаковке.В итоге забрал обратно деньги и ушел
[12.10.2010 10:19] • Администратор.
Добрый день, Константин. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте.
[12.10.2010 00:34] • Константин • Воронеж
Пожалуйста, сделайте что-то с вашим прайс-листом. 20 разделов с совершенно неочевидной категоризацией. Часто единственный способ что-то найти - использовать поиск.
Сделайте меньше меню, нарисуйте иконки. Зачем заставлять нас читать "Ноутбуки, коммуникаторы, мобильные телефоны, GPS навигаторы, принадлежности"? Это можно показать одной картинкой.
[11.10.2010 10:02] • Администратор.
Доброго дня, ilya. Каждый клиент, зарегистрированный на нашем сайте получит скидку 2%, регистрация: http://www.ret.ru/discont.jsp
[11.10.2010 10:00] • Администратор.
Добрый день, Наталья. Адреса магазинов и сервисных центров: http://ret.ru/location.jsp
[11.10.2010 09:56] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. Сегодня с Вами свяжутся относительно запроса.
[09.10.2010 11:05] • ilya • старый-оскол
Доброе утро!Я хотел бы у вас уточнить вот такой вопрос.Я помогаю людям выбирать компьютеры и составляющие,ну и конечно веду их в РЕТ.На вопрос одному из продавцов, могут ли они предоставить мне скидку,мне сказали что нужно зарегится,но что-то я ладу не дам где
