Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[26.11.2010 00:16] • анус
Почему у мониторов не написана их частота кадров?
60 герц или 120.
Добавьте пожалуйста.(У Поляриса написано)
[25.11.2010 15:21] • Администратор.
Добрый день, Евгения. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах, поставках и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы).
[25.11.2010 14:52] • Евгения • Воронеж
Подскажите, пожалуйста, когда ожидается поставка Asus Eee PC 1201N.
[24.11.2010 18:38] • DiZ • Воронеж
Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском языке. Автор К. С. Горбачевич:<br>
КОРПУС. В знач. "туловище человека или животного" - мн. корпусы, род. корпусов. Повернуться всем корпусом. В знач. "остов, оболочка чего-либо; здание; войсковое соединение; среднее военно-учебное заведение" - мн. корпуса, род. корпусов. Корпуса часов. Заводские корпуса. Танковые корпуса. Кадетские корпуса.<br>
Русское словесное ударение. Словарь имён собственных. Автор Ф. Л. Агеенко:<br>
корпус, -а; мн. корпусы, -ов (туловище); повернуться всем корпусом
корпус, -а; мн. корпуса, -ов (здание;войсковое соединение; учебное заведение; остов, оболочка чего-л.); корпуса предприятия; стрелковые корпуса; кадетские корпуса; корпуса часов<br>
Существуют разные точки зрения на эту проблему, но, в основном, - все рекомендуют корпусА, так как, в случае ПК, это бесспорно - "остов, оболочка", уважаемый Александр.
[24.11.2010 17:13] • Александр
множественное число от слова "корпус": корпусЫ, а не корпусА - исправьте
[23.11.2010 20:17] • Иван • Воронеж
Здравствуйте! Прошу объявить благодарность сотрудникам СЦ и продавцам магазину на улице Никитинская. При таком обслуживании, приятно и самому сходить и друзьям посоветовать. За телефоном приду к вам! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
(Сегодня забрал с ремонта Acer 3810 TG)
[23.11.2010 17:07] • Администратор.
Здравствуйте, Татьяна. Ваше сообщение переслал ответственному сотруднику. (в случае необходимости он свяжется по эл. почте или присылайте Ваши предложения на адрес - anisimov@ret.ru)
[23.11.2010 16:46] • Татьяна • Тамбов
Здравствуйте! Может быть я немного не по адресу...Я из г.Тамбова, работаю на телекомпании, знаю, вскоре у нас открывается Ваш магазин, хотелось бы предложить рекламные услуги на ТВ, не могли бы Вы дать эл.адрес отдела маркетинга, чтобы я смогла выслать наши предложения на рассмотрение. Заранее благодарна!
[23.11.2010 15:05] • Администратор.
Добрый день, Александр. Мы анализируем все сообщения и стараемся делать соответствующие выводы. Переслал Ваше сообщение старшему на сборке ПК для информации. Сообщайте серийный номер ПК, чтобы мы могли предметно проверить и спросить с конкретного сотрудника осуществлявшего сборку. Именно для того, чтобы оставленные претензии не выглядели "голословными обвинениями" и мы могли провести по каждому случаю служебную проверку, необходимо указывать серийные номера, номер заказа продажи итд.
[23.11.2010 14:42] • Александр
Добрый день. Не в моих правилах жаловаться, но когда ситуация повторяется, решил написать. В эти выходные покупал очередной системный блок своим знакомым на Лизюкова 22 и обнаружил, что квалификация людей, которые занимаются сборкой комплектующих оставляет желать лучшего. В прошлый раз была материнская плата ASUS M4A89GTD PRO и у нее есть особенность, на белый (ближний к процессору) PEG-слот выделяется восемь линий шины PCI Express. Если используется одиночная видеокарта, то ее нужно устанавливать в синий (дальний) PEG-слот, а в белый слот необходимо установить специальный терминатор. В этом случае на видеокарту будет выделяться 16 линий шины PCI Express. В моем случае терминатор валялся в коробке, и видеокарта стояла в белом слоте. Я списал все на специфику платы, хотя при желании все есть в инструкции и в инете. Ну а в этот раз я был поражен, была системная плата Gigabyte GA-P55A-UD3(на ней возможен двухканальный доступ к памяти) и две линейки памяти DIMM DDR3 2048M, 1333МГц, которые были вставлены в режим одноканальности. Отсюда и такие выводы о квалификации. Скорей всего при сборке руководствовались логикой, а не спецификой плат. Я конечно понимаю, что это можно посчитать моими голословными обвинениями, но надеюсь вы обратите на это внимание.
[23.11.2010 10:43] • Администратор.
Здравствуйте. Sergey. Техника (любая)может ломаться. Ни один производитель никогда не даст 100% гарантии того, что товар не сломается в течении гарантийного срока. Для этого и существует ЗоПП и прочие подзаконные акты, чтобы регламентировать взаимоотношения продавца и покупателя при возникновении конкретных ситуаций. Гарантийный ремонт в соответствии с ЗоПП может продолжатся до 45 дней и здесь никаких нарушений со стороны СЦ нет. Чтобы разобраться или прокомментировать конкретно Вашу ситуацию, необходимо знать как минимум город в котором происходили нижеописанные события, номер ремонтной квитанции, серийный номер оборудования или ФИО человека который сдавал на гарантийное обслуживание игрушку. Сообщите необходимые данные и мы проведем служебную проверку по Вашей ситуации, после которой сделаем выводы. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. По результатам этих жалоб, и выявляем нерадивых сотрудников, проблемы в организации работы.
[23.11.2010 10:32] • Администратор.
Добрый день, Вячеслав. Я переслал Ваш отзыв начальнику филиала. В случае если ситуация действительно развивалась подобным образом (будем смотреть камеры видеонаблюдения), соответствующие выводы будут сделаны и с продавцом будет проведена разъяснительная работа. Мы периодически сами проводим акции "тайный покупатель" и стараемся корректировать работу менеджеров торгового зала. Спасибо за информацию.
[22.11.2010 23:11] • Sergey
Купили радиоуправляемую игрушку ребенку за 1500р., гарантия на нее 6 мес. Использовалась редко и аккуратно. Тем более обидно для ребенка, что быстро сломалась - перестали работать некоторые функции. Принесли по гарантии за 3 недели до ее окончания. Первое, что услышали от сотрудников, что игрушки никто по гарантии не сдает и их не чинят, дескать мы пытаемся выбить с фирмы деньги. После того, как настояли, игрушку все же приняли. По прошествии 45 дней нам позвонили и сказали, что отремонтировали. Мы по наивности и доверии к вашей фирме забрали игрушку не проверив на месте. Касково же было разочарование дома: мало того, что не отремонтировали поломку, так еще перестала светиться одна из фар (при сдачи в ремонт работала), торчала из корпуса какае-то нитка с деталью, а также не доставало в комплектации отвертки (тоже при сдачи в гарантию присутствовала и была описана). В общем, решили уже не идти ругаться (на что, наверно, и расчитано было). "Большое спасибо" вам за такое "внимательное" отношение к клиентам.
P.S.: К слову, берем у вас достаточно много разных товаров как для себя, так и на работу, людям советуем. Теперь отношения стало неоднозначным...
[22.11.2010 19:43] • Вячеслав • С-Пб
Зашёл сегодня клавиатуру купить.Выбрал,начал искать продавца.Одного нашёл,но тот был занят с клиентом и ничем мне не помог.Походил я по залу и пошёл на выход.И нашёл продавца-он у кассы сидел!Ну и пусть отдыхает:я,наверное,неудачно зашёл-время обеденное(13.40)...
[22.11.2010 11:06] • Администратор.
Доброго дня, Константин. В соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей" продавец осуществляет обслуживании в течении гарантийного срока.
По истечении гарантийного срока обязанность осуществления постгарантийного ремонта лежит на производителе. Таким образом, Вам необходимо обратится в АСЦ по ремонту данного оборудования. Так как мы не имеем авторизации на осуществление гарантийных ремонтов электронных книг, у нас отсутствуют необходимые зап.части, поэтому мы и рекомендуем напрямую обращаться в уполномоченные производителем Сервисные Центры. Какой именно дефект имеется в оборудовании?
[22.11.2010 10:46] • Администратор.
Здравствуйте, Юрий. http://www.ret.ru/ret_feedback.jsp - данная форма представляет собой обратную связь с ВЕБ-мастером. Здесь Вы можете сообщить о пожеланиях по оптимизации работы или неполадках на сайте.
[22.11.2010 10:45] • Администратор.
Добрый день, Иван. Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы).
[21.11.2010 18:23] • юрий
отвратительно сделанный сайт... хрен где найдёшь товары и поиск отвратителен
[20.11.2010 17:08] • Иван Пронин
Когда в магазине появится skyway classic?
[19.11.2010 20:53] • константин
очень негативные впечатления по после гарантийному ремонту, купил электронную книгу, по завершении гарантии случилась проблема, так меня просто отправили гулять, наших дел нет , а вы можете идти мы это в ремонт не берем, у меня конечно глаза округлились, теперь вещь которую мне так описывал менеджер при покупки называют "это", как то обезличенно
как будто Я ПРИТАЩИЛ ИМ ВЕЩЬ С БЛИЖАЙШЕЙ ПОМОЙКИ
[19.11.2010 18:54] • Администратор.
Добрый день, Алексей. Акция "Осенний ценопад - скидки до 15%" распространяется на ограниченное количество товаров и цены на эти товары в прайсе уже указаны с учетом данной скидки.
Данные товары обозначены в торговом зале ценниками с перечеркнутой старой ценой. Поэтому данная акция действует автоматически и сотрудники не могут нарушать ее условий.
При этом, как Вы заметили, в Курске возможно предоставление максимальной скидки в размере 7% на подавляющее большинство товаров. Данная акция действует не автоматически, и если продавцы предлагают Вам данную скидку, значит они выполняют условия акции.
[19.11.2010 16:15] • Алексей
Сотрудники фирмы "Рет" в г.Курске не знают о существовании акции "Осенний ценопад - скидки на технику до 15%"
В магазине нет ни одного наименования товара со скидкой 15%. Продавцы предлагают максимальную скидку 7%.
О существовании данной акции продавцы узнали от потенциальных покупателей по телефону. Ими было сделано заявление, что данная акция действительна только для магазинов "Рет" городов Липецк и Воронеж.
Прошу разобраться с недобросовестными сотрудниками Вашего магазина.
[19.11.2010 12:14] • Администратор.
Здравствуйте, Александр. Необходимо обратится в СЦ в г. Белгород.
[19.11.2010 11:36] • Александр
Купил 04.11.2009 года в Белгороде комп в сборе все работало нормально месяца два назад начали глюки в видео карте Gf 9800 GT 512 М игры вылетают пишет драйвер (который шел с диском) не исправен начинаю новый ставить драйвер выдает не найдено подходящего оборудования, не что делать гарантия 36 месяцев куда лучше вести в Воронеж или в Белгород
С уважением Александр
[18.11.2010 12:23] • Администратор.
Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие запросы о ценах и наличии товара (для этого существуют отдельные сервисы).
[17.11.2010 20:45] • Илья
Заказ 90332105
Наушники забрали, деньги вернули. Благодарю Ряполова Дмитрия за понимание.
[17.11.2010 11:12] • Администратор.
Здравствуйте, Владимир. Магазин в г. Липецк работает до 20.00 Информация на нашем сайте - http://www.ret.ru/location.jsp?gid=10
"Время работы:
* отдел розничных продаж: пн.-вс. 09:00 - 20:00
* Отдел оптовых продаж: пн.-пт. 09:00 - 20:00, сб., вс. - выходной
* Оформление кредитов: пн.-вс. 10:00 - 19:30
* Сервисный центр: пн.-вс. 09:00 - 20:00"
[16.11.2010 23:02] • Владимир • Липецк
Почему на сайте время несоответствует работе магазина ? Там написано работает до 21:00 ,а сегодня во вторник 16.11.2010г. магазин уже 20:05 был закрыт ? Только зря ехали в ваш магазин. Испавилиб уж даво время работы т !!!!!
[16.11.2010 23:00] • Игорь
Петр, покупая за такие деньги? такой телефон, ты НЕ ДОЛЖЕН вообще думать о проблемах с ним!!!
[16.11.2010 13:36] • Петя
Игорь, вообще то у iPhone 4 это глобальная проблема, надо было читать отзывы перед покупкой. http://www.google.ru/search?q=антена+iphone4
[16.11.2010 10:28] • Администратор.
Здравствуйте, Роман. Условия и другая информация относительно скидок:
http://ret.ru/dcontent.jsp?gid=625557
[16.11.2010 10:25] • Администратор.
Доброго дня, Антон. Замена возможна при обнаружении в оборудовании дефекта производственного характера. В СЦ для диагностики можно предоставить один привод.
[16.11.2010 10:22] • Администратор.
Добрый день, Алексей. Обратитесь в СЦ по месту осуществления услуги.
[16.11.2010 10:18] • Администратор.
Здравствуйте, Илья. Необходимо обратится к директору магазина Ряполову Дмитрию.
[16.11.2010 09:10] • Роман • Старый Оскол
День добрый. Хочу приобрести комплектующие для ПК. Примерно, на 27 т.р. Могу ли я получить 4%-ю скидку по карточке?
[15.11.2010 21:58] • Антон
Купил привод Оптиарк АД7200S 18 месяцев назад (гарантия 24мес.) Оказалось, не пишет 2слойные ДВД.
Нужно ли нести в СЦ вместе с испорченными дисками?
Возможен обмен на другую модель с доплатой?
[15.11.2010 20:23] • Илья
По поводу заказа 90332105. Хочу отметить, что фамилия менеджера Исаев Андрей.
[15.11.2010 20:23] • Алексей • Воронеж
некачественная заправка катриджей для принтеров вытекают в течении 1часа как решать вопрос
[15.11.2010 20:15] • Илья
Вот номер заказа: 90332105
[15.11.2010 14:38] • Администратор.
Доброго дня, Михаил. Адреса магазинов и сервисных центров: http://www.ret.ru/location.jsp
[15.11.2010 12:50] • Михаил
Здравствуйте! Не могу найти адреса ваших сервисных центров. Подскажите, пожалуйста, хотя бы один.
[15.11.2010 11:02] • Администратор.
Добрый день, Александр. Ответ на данный момент размещен. (сейчас разбираемся, почему ответственные так долго отвечали на Ваш запрос) "Тишина" связана с техническими проблемами, из-за которых письма с запросами не доходили на wlad@ret.ru На сегодняшний момент все технические проблемы устранены.
[15.11.2010 10:43] • Администратор.
Добрый день, Игорь. Подтвердить наличие дефектов производственного характера может АСЦ, соответственно необходимо обратится к ним и сдать оборудование на диагностику.
[15.11.2010 10:36] • Администратор.
Здравствуйте, Илья. Сообщите номер заказа по которому приобретали товар.
[15.11.2010 05:26] • Арсен • Липецк
ОГРОМНОЕ СПАСИБО НА ДНЯХ ПРИДУ ЗА РАДЕОН 5870
[14.11.2010 22:17] • Александр
Не могу не сказать о наплевательском отношении работников вашей фирмы к запросам клиентов. Несколько дней назад на форуме РЕТ в Курске (http://www.all-kursk.ru/forum/index.php?topic=6728.0) был задан вопрос о маркировке USB кабеля, ответа по сей день нет никакого. Более того, никакой реакции не последовало и от администратора, дважды подобные сообщения были отправлены на адрес wlad@ret.ru, в ответ - тишина. Неужели служащим вашей компании так сложно выбрать десять минут и пересмотреть 5-10 наименований кабеля? А администрации проследить за выполнением?
[13.11.2010 22:39] • Игорь
Здравствуйте. Второй месяц пользуюсь iPhone 4. Периодически пропадает сеть GSM, если держу в левой руке. Это нормально или же неисправность? Что делать??
[13.11.2010 15:20] • Илья • Старый Оскол
И как мне можно реализовать эту возможность? Менеджер не хочет принимать их обратно.
П.С. Товар в первозданном виде, упаковка на запаянная, оплачен наличкой.....В общем соответствует всем пунктам. Единственное, я с продавцом я не договаривался.
[13.11.2010 15:10] • Администратор.
Здравствуйте, Илья. В подобных ситуациях рекомендуем пользоваться/обговаривать Money back. Возврат исправного товара - Money back. Согласно действующему законодательству: постановление Правительства РФ от 19.01.1998, исправная вычислительная и множительная техника возврату или обмену не подлежит. Однако для удобства наших покупателей в магазинах РЕТ есть возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней при условии предварительной договоренности с продавцом
Условия возврата:
- наличие предварительной договоренности с продавцом
- сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков и наклеек на товаре
- отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов, следов - - эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д.
- наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность
- при возврате товара, к которому при покупке прилагался подарок, подарок также подлежит возврату
Исключения:
не могут быть возвращены товары, имеющие запаянную фабричную упаковку
условия программы не распространяются на товар, оплаченный в кредит, банковской картой, подарочной картой, юридическими лицами, и на товар, привезенный под заказ
[13.11.2010 13:36] • Илья • Старый Оскол
Купил наушники 11.11.2010г. Звучание мне (чисто субъективно) не подошло. Хотел поменять на другую, более дорогую модель. Менеджер отшил. Я понимаю, что наушники попадают под перечень технически исправных товаров, не подлежащих возврату. Но я полагал, что политика рета склоняется на сторону клиента в данной ситуации. Видать, я зря полагал =(.
