Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[27.08.2012 12:33] • Viktor • Белгород
Я решил оставить отзыв не о каком либо товаре, или работниках магазинов РЕТ в Белгороде а о РЕТ-е в целом.Примерно года 2 назад я брал у вас компьютер, остался доволен покупкой.Сейчас планирую покупать ноутбук, ну а единственный хороший магазин который я знаю-это РЕТ. Но, решил покапаться на вашем сайте.Поиск кстати, или точнее у вас это называется фильтрацией-вещь крайне неудобная, настолько что я перехожу на сайты других магазинов и смотрю ноутбуки там.Ну и соответственно разница в цене, я много раз писал вам. Есть интернет-магазины с бесплатной доставкой, в которых цена ниже чем у вас(не всех ноутбуков, а конкретных моделей). Кроме этого находил в других магазинах Белгорода опять же через их сайт ноутбуки дешевле.
[24.08.2012 19:34] • Илья • Воронеж
Здравствуйте. Скажите, прием сотрудников в компанию осуществляется только через отправку резюме на ваш адрес?
[23.08.2012 09:40] • Администратор.
Добрый день, Олег. Можно оставить заявку на выезд инженера по гарантии. Оформить выезд можно по телефонам: 277-14-77; 225-92-99. (в г. Воронеж)
[22.08.2012 19:45] • Олег
14,08,12 в магазине на Никитинской приобрёл компьютер №201080250 к заказу №201062694. На компьютер установлена лицензионная версия виндовс.
После одного дня работы, когда загружается виндовс, он зависает намертво
на месте логотипа Майкрософт. После 6 а то и 12 ресетов компьютер удаётся включить. Антивирус не нашёл никаких проблем.Я полагаю проблемы с железом. Прошу помочь разобраться, Какие мои дальнейшии действия? Можно ли решить проблему без привоза системника в магазин?
[22.08.2012 11:42] • Администратор.
Добрый день, Геннадий. Смартфон относится к технически сложным товарам возврат денежных средств за которые возможен в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. Указанный в Законе РФ "О защите прав потребителей" 15-дневный срок на момент обращения в СЦ истек. На данный момент товар отправлен на диагностику в АСЦ. Учитывая незначительное превышение сроков обнаружения дефектов после продажи, как только нам подтвердят гарантийность дефектов в АСЦ, будет рассмотрена возможность осуществления возврата. На данный момент гарантийность дефекта подтверждена. Обращайтесь в СЦ по месту оформления смартфона.
[22.08.2012 11:21] • Геннадий • Липецк
Купил телефон HTS desire s в магазине рет города Липецка по гарантийному талону обслуживания № 150234646 к заказу №150228030. При покупке неисправности не заметил. В использование обнаружил что по всему экрану при разном освещение находятся битые пиксели которые не позволяли комфортно использовать устройство. Сдал телефон для проведения ремонта по ремонтной квитанции № 150229985 от 12-авг-2012г. Прошу вас побыстрей разобраться с этим инцидентом и хотелось чтобы вернули денежные средства за этом аппарат. Заранее спасибо
[21.08.2012 20:23] • Andrew • Воронеж
2 Администратор.
Спасибо за оперативный ответ. Отписался в feedback
[21.08.2012 10:16] • Администратор.
Здравствуйте, Andrew. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Сообщите номер квитанции, по которой сдавали оборудование в ремонт. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено.
[21.08.2012 10:08] • Gustoff • Липецк
Доставка Intel Core 2 Quad Q9650 возможна?????
[20.08.2012 22:52] • Andrew • Воронеж
Вопрос про сервис.Примерно в начале мая отдали ноутбук DELL INSPIRON N5010 в ремонт в сервисный центр. После 3 (ТРЕХ!!!!) месяцев ноут возвратили обратно, со словами "не завелся...".Забрали мы его 18 августа. Дома начал снимать HDD (для этого ноут надо раскрутить) и обратил внимание на штрих-код на самой материнке (на коробке есть штрих-код, относящийся к материнской плате (DG15) - M/O: 000017449408). К моему большому удивлению, он не совпал с тем, что на коробке !!! На материнке он - M/O: 000017350461 !!!! Смотрели в 4 глаза, сличали цифры, сходили на воздух, все равно - цифры разные ! Как Вы можете это прокомментировать ???? Очень жду Вашего ответа с надеждой, что в сервисе работают все-таки порядочные люди...
[20.08.2012 17:43] • Администратор.
Добрый день, Александр. На данный момент возможен вариант обмена на другое оборудование. Обращайтесь в СЦ ДМ.
[20.08.2012 14:43] • Александр • Воронеж • http://тел 8-908-139-51-77
По квитанции 201049132 в сервисный центр ДМ сдавалась гарантийная дилерская видеокарта. Со дня сдачи прошло почти 2 месяца. Эта видеокарта в связи с таким продолжительным временем уже не нужна. Есть ли возможность забрать деньги/часть денег?
Или как вариант приобретение другого оборудования с зачетом стоимости?
[20.08.2012 11:15] • Администратор.
Добрый день, Вера. В соответствии с действующим законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей») технически сложные товары имеющие дефект производственного характера можно обменять/вернуть в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. (ноутбук технически сложный товар) Обращайтесь в СЦ, где в кратчайшие сроки работоспособность товара будет восстановлена.
[19.08.2012 11:42] • Виктор • Старый Оскол
Здравствуйте.
Оформил заказ 968142 от 19.08.2012 01:21:02. Хотелось бы узнать состояние заказа
[18.08.2012 14:34] • Вера • Воронеж
Добрый день. Я покупала у вас в магазине,на Космонавтов примерно 5 месяцев назад ноутбук, недавно я отвозила его в ремонт,т.к. на экране появлялись горизонтальные трещины,после ремонта мне его вернули,но трещины всё равно появляются. Неужели опять придется ехать в СЦ... Я хотела бы узнать можно ли его вернуть обратно в магазин?он у меня ещё на гарантии.
[18.08.2012 10:53] • Sky_Sand • Тамбов
Вы прошиваете консоль xbox 360?
[16.08.2012 18:25] • Администратор.
Здравствуйте, сергей. Чтобы предметно Вам ответить, необходимы исходные данные. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, серийный номер оборудования. Сообщите номер квитанции, по которой сдавали оборудование в ремонт. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено.
[16.08.2012 16:27] • Администратор.
Добрый день, Геннадий. Смартфон относится к технически сложным товарам возврат денежных средств за которые возможен в течении 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. Указанный в Законе РФ "О защите прав потребителей" срок на момент обращения в СЦ истек. На данный момент товар отправлен на диагностику в АСЦ. Учитывая незначительное превышение сроков обнаружения дефектов после продажи, как только нам подтвердят гарантийность дефектов в АСЦ, будет рассмотрена возможность осуществления возврата. Ориентировочный срок - середина следующей недели.
[16.08.2012 16:13] • сергей • Орел
приобрел в вашем магазине увлажнитель с бракоа. почему не возвращаете деньги?89534796360
[16.08.2012 12:27] • вова
не работает сортировка по весу без упаковки в планшетах
[show] java.sql.SQLException: Invalid column name
[16.08.2012 12:06] • Геннадий • Липецк
Купил телефон HTS desire s в магазине рет города Липецка по гарантийному талону обслуживания № 150234646 к заказу №150228030. При покупке неисправности не заметил. В использование обнаружил что по всему экрану при разном освещение находятся битые пиксели которые не позволяли комфортно использовать устройство. Сдал телефон для проведения ремонта по ремонтной квитанции № 150229985 от 12-авг-2012г. Прошу вас побыстрей разобраться с этим инцидентом и хотелось чтобы вернули денежные средства за этом аппарат. Заранее спасибо
[14.08.2012 14:33] • Виктор
Как долго по времени можете собрать комп? можно в течении 2-3 часов? Спасибо.
[13.08.2012 14:08] • Администратор.
Добрый день, Елена. Ответ сотрудника курирующего направление «бесконечный картридж»:
«Ваша претензия ясна и понятна. При продаже, скорее всего консультант не смог верно акцентировать, в чем именно для Вас заключается основная выгода при использовании услуги "бесконечный картридж". Имелось ввиду экономия на заменах, относительно заправки и восстановления картриджа, при постоянном гарантированном качестве сопоставимом с оригинальным. При обмене "бесконечного картриджа" на новый Вы экономите порядка 150 руб. от первоначальной цены покупки. Теперь подробнее углубляюсь в технологию печати:
Производители принтеров и расходных материалов, гарантируют качество печати при одноразовом использовании картриджа. Т.е. приобретая картридж для Вашего принтера, стоимость которого равняется на сегодняшний день 2688р. Вы отпечатаете ресурс равный 2100 страниц при 5% заполнении листа, а гарантии того, что картридж даже после первой заправки – за 280 р. будет удовлетворительно печатать, естественно нет. Для восстановления работоспособности может потребоваться замена многих деталей, таких как фото барабан – 530р., ракель – 200 р, дозирующее лезвие - 220 р., магнитный вал – 340 р.,зарядный вал – 370 р. При эксплуатации такие картриджи нельзя заправлять и восстанавливать более 6-8 раз. Т.е. даже меняя детали, корпус картриджа износится и необходимо будет приобретать новый. В совокупности стоимости картриджа, заправок картриджа и замен деталей будет выше, чем использование услуги «бесконечный картридж».
Обращаем внимание, что приобретая бесконечный картридж за 990 р +замена 800 р + замена 800 р = 2590 р. и за эту стоимость Вы гарантированно отпечатаете ТРИ РЕСУРСА = 6300страниц при 5% заполнении листа.
Аналогичные комментарии присутствуют по этой ссылке http://www.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=785600, где комментирует ситуацию реальный клиент, а не сотрудник.»
[13.08.2012 13:04] • Администратор.
Здравствуйте, Алексей. Просчеты в работе, согласитесь, бывают у всех. Как говорится, кто не работает, тот не ошибается. Ваш отзыв в безусловном порядке будет направлен директору магазина в г. Старый Оскол для конкретного разбирательства и информации. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. У нас в данный момент стажируются много новых сотрудников, мы укажем на ошибки, но если окажется, что халатно отнесся к своим обязанностям опытный сотрудник, будут приняты соответствующие меры дисциплинарного характера. Для более предметного разбирательства просим указывать дату посещения магазина. В подобных ситуациях требуйте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО пригласить директора магазина и в большинстве случаев проблемы разрешаются на месте. Спасибо Вам за это сообщение, обратная связь очень помогает в стремлении к качественному сервису.
[13.08.2012 09:52] • Елена
Здравствуйте! 2 июня 2012г. приобрели картридж БЕСКОНЕЧНЫЙ 728 (товарный чек №81248735, ул.Никитинская, 42) за 990 руб. При выборе картриджа, продавец-консультант заинтересовал тем, что бесконечный картридж наиболее выгодный в обслуживании, заправлять его не нужно, а всего лишь поменять на новый за меньшую стоимость(150 руб.), чем заправка обычного картриджа.Основываясь на предоставленной информации, мы приобрели бесконечный картридж.10 августа 2012г. я принесла картридж БЕСКОНЕЧНЫЙ в РЭТ(Лизюкова,22) для обмена, однако мне сказали, что обмен такого картриджа на новый будет стоить 800 руб., вообще стоимость от 440-800 руб. Получается, что обманным путем нам посоветовали купить этот картридж, продавец-консультант предоставил неверную информацию. Просим руководство принять меры к своим сотрудникам, разобраться в предоставленной информации.Ждем ответ....
[10.08.2012 15:10] • Алексей • Старый Оскол
Работа менеджеров в зале и на выдаче никуда не годится. Цены на некоторые товары найти не возможно, спрашиваешь у менеджеров, отправляют на кассу узнавать. Нужно запоминать модели и идти узнавать? Найти менеджера сложно. Спасибо менеджеру Ольге Канцевой, она одна обслуживала клиентов, и к ней стояла очередь. После открытия конкурирующего магазина всем любимый РЕТ может остаться так без клиентов. Спасибо.
[06.08.2012 13:41] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. Коммерческие предложения можно направлять на эл. адрес – ret@ret.ru
[06.08.2012 11:49] • Дмитрий • Рязань
Добрый день!
В Вашем ассортименте присутствует товарная группа "Устройства зарядные 12В". Я представляю торгово-производственную компанию "Азард" (г.Рязань). Наша продукция, в т. ч. зарядные устройства, широко представлена как в Воронеже, так и во всем Центрально-Черноземном регионе, привлекательна по цене, узнаваема и востребована потребителем. К тому начинается Готов выставить Вам оптимальное коммерческое предложение, для мне необходима информация о приблизительных объемах продаж зарядных устройств Вашей компании (в штуках). Надеюсь на плодотворное, взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Масальский Дмитрий
Компания «AZARD» г.Рязань
тел. 8 (4912) 77-80-81 доб. 184
сот. 8 (903) 834-16-87
skype: azard3668
[05.08.2012 16:47] • Воропаев Сергей • Воронеж
Уже долгое время ваш сайт весьма некорректно отображается в браузере Opera. Сделайте наконец хоть что-нибудь
[02.08.2012 15:41] • Администратор.
Здравствуйте, Денис. Ноутбук был выдан из ремонта 16.07.2012 г. где были проведены работы:
- Профилактика ноутбука после залития - промывка, восстановление контактных соединений, РАБОТОСПОСОБНОСТЬ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ!
- Ремонт ноутбука - замена клавиатуры.
На данный момент в ремонт сдан ноутбук от ИП Лаптиев В. Н. с заявляемой неисправностью "со слов клиента очень маленькое время работы от батареи".
Итого:
Исходя из первоначального ремонта, была предоставлена гарантия на выполненную работу по замене клавиатуры сроком 2 месяца.
Через 20 дней в СЦ обращается ИП Лаптиев и заявляет дефект "маленькое время работы от батареи"…Никакой связи между заменой клавиатуры и профилактикой материнской платы без гарантии работоспособности и заявляемым дефектом не имеется.
[02.08.2012 13:54] • денис • Россошь
Привет , сдал в ремонт ноут Sony номер квит. 81259024 от 16.07.12
с залитой клавой. Ремонт сделали , ноут почистили -клава работает, но после этого стала выскакивать окно -банер , что этот (родной )аккумулятор не соответсвует этой модели ноута. Пришлось снова нести в сервис(81274769) за что с меня за диагностику просят 770 руб. Так вот вопрос : проблема появилась [u]после [/u]ремонта(чистки), почему я должен платить за то что сломали в сервисе?Не надо мне расказывать про окисленные контакты и тп, потому как времени от залития клавы , до сдачи в сервис прошло 1,5 месяца, к этому моменту уже все могло поржаветь, в том числе и контакты акб.и заметьте , проблем с ним небыло. Они появились после ремонта.
ФИО человека ремонтировавшего ноут у меня нет, девушка секретарь сказала что он в отпуске.
Что делать ?
[30.07.2012 10:48] • guest
to webmaster )
имхо, неудачный режим "карточка" - виден ряд одинаковых по названию, но разных по цене ноутов. либо добавить отличительную характеристику товара, либо в таком варианте не нужно показывать совсем
к примеру:
http://www.voronezh.ret.ru/index.jsp?loc=ajax&gid=22604&cls=390940
[26.07.2012 11:25] • Администратор.
Здравствуйте, Ольга. Переслал текст Вашего сообщения начальнику СЦ и директору магазина в г. Тамбов. В любое удобное для Вас время можно обратиться к указанным сотрудникам для выяснения обстоятельств и разрешения возникшей ситуации.
В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номер ремонтной квитанции, ФИО, номер заказа выполнения услуг.
[25.07.2012 23:54] • Ольга • Тамбов
Доброго времени суток, дорогием мои! Первое впечатление о магазине былоочень позитивним и приятным.....(но не хочется в этот вечер о хорошем - потому что завтра сдавать объект - а картриджи.....подвили точнее тот кто их запрввлял!)
ИЗ 3х КАРТРИДЖЕЙ, КОТОРЫЕ Я ОТДАЛА НА ЗАПРАВКУ - ЗАПРАВИЛИ ТОЛЬКО 2а И ТЕ НА 1/4, ДЕНЕЖКИ ВЗЯЛИ КОНЕЧНО ЗА ВСЕ 3!!!! Но так, там же не проверишь на сколько добросовестна заправка - вот так магазин теряет своих постояных покупателей......
[25.07.2012 15:58] • Сергей С. • Белгород
Выражаю благодарность белгородскому магазину "Рет" за отличное отношение к клиентам. Во всех других магазинах (не только компьютерных) обычно подход следующий: "мы с радостью продадим вам товар, но найдем причину отказать вам в последующем бесплатном сервисе, если что-то будет не так". Пожалуй, впервые за последнее время в России я увидел, когда магазин ищет не причины отказать, а возможность помочь клиенту и помогает.
Кстати, для магазина подобный подход к клиенту - только собственный плюс. Во-первых, клиент обязательно за следующей покупкой придет точно в ваш магазин (даже если какой-то товар будет чуть дороже, чем у конкурентов). А во вторых, лучшая реклама вовсе не платная реклама на ТВ. Лучшая реклама - бесплатная и "незаинтересованная" рекомендация среди друзей.
[23.07.2012 10:26] • Администратор.
Здравствуйте, Алексей. Коммерческие предложения можно направлять на эл. адрес – ret@ret.ru
[23.07.2012 10:23] • Администратор.
Добрый день, Анатолий. Ваше сообщение переслал руководителю магазина в г. Белгород для разбирательства.
[23.07.2012 10:19] • Администратор.
Добрый день, mmm. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о ценах. Вопросы о ценообразовании наиболее эффективно оставлять на нашем сайте в отзывах к интересующему Вас товару. Для примера: http://www.voronezh.ret.ru/topic_inf.jsp?gid=1000374803
Пользуйтесь действующим акциями:
«Гарантия низких цен на все товары! Найдете дешевле - получите скидку 110% разницы!
Клиент, сообщивший информацию о товаре и магазине, в котором видел более низкую цену, при покупке в магазине "РЕТ" получает скидку в размере 110% разницы между розничной ценой фирмы "РЕТ" и ценой указанного магазина.
Условия предоставления скидки:
- Клиент сообщает сотруднику компании "РЕТ" название, адрес и номер телефона магазина, в котором видел более низкую цену (далее по тексту – конкурент), и подтверждает готовность приобрести идентичный товар в магазине "РЕТ".
- Идентичным товаром считается товар с таким же маркой (брендом), названием и кодом модели производителя.
- Скидка не распространяется на уже оплаченные или выданные товары.
- Конкурент должен находиться в одном городе с магазином "РЕТ", в который обращается клиент.
- У конкурента интересующий клиента товар должен быть:
- в наличии на складе в том количестве, которое собирается приобрести клиент;
- новым, исправным, в неповрежденной фирменной упаковке, в полной комплектности, с аналогичными условиями гарантии.
- Оплата товара должна производиться за наличный или безналичный расчет. Акция не действует при оплате банковскими картами и при покупке в кредит, когда выплачивается комиссия банку ("кредиты без переплаты").
- В случае предоставления скидки по данной акции другие скидки (в том числе личные скидки клиента) и акции в отношении данного товара не действуют (в частности, акции "подарок за покупку").
- Компания "РЕТ" оставляет за собой право на проверку информации, предоставленной клиентом, и в случае ее неподтверждения акция не действует.»
[22.07.2012 16:50] • Дмитрий • Липецк
Видеорегистратор автомобильный xDevice BlackBox-24
Приобрел данный регистратор на замену двр-907 по гарантии Оказалось что в комплекте автомобильное крепление не подходит для данного устройства Завтра придется ехать выяснять как так.
[22.07.2012 12:52] • Алексей • Тамбов
Добрый день! Вышлите пожалуйста адрес электронной почты для отправки Вам коммерческого предложения по бытовой технике и климатическому оборудованию.
[20.07.2012 22:49] • Анатолий • Белгород
Здравствуйте, недавно покупал в магазине на Ватутина лампочки №190021706 Compak FSP15Y-E14 12 шт. на ценнике стояла цена 70 руб. а на кассе пробили 95 руб. Как-то обидно. Кассир ничего пояснить не смогла (не хотите не берите, мы ничего сделать не можем, понял я с её слов). Кстати ценник стоял от 5 мая с красной ценой - это я уже потом посмотрел.
Пришлось взять по 95, т.к очень надо было. Хотя согласитесь разница составила 300 рублей. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией.
[20.07.2012 22:09] • mmm • Воронеж
Добрый день!
Сегодня приобрела навигатор Nexx NSDH-10 за 4028,06 со скидкой 7%.
Была крайне удивлена увидев в ДНС (сити парк град) цену на этот же товар 1 790 руб. Как насчет гарантии низких цен? Не многовато ли?
[20.07.2012 10:28] • Ольга
Недавно приобрела такой ридер и я просто в
восторге: теперь все-все мои любимые авторы в одном флаконе и не надо таскать с собой тяжеленные тома ))) книжку очень берегу даже купила водонепроницаем ый чехол, чтобы с ней ничего не случилось ) и на море ее с собой брала: читала сидя по пояс в море )) красота да и только )
[19.07.2012 12:18] • Филипп • Старый Оскол • http://vk.com/feelflen
Уважаемое руководство фирмы РЕТ.Я предлагаю вам провести киберспортивный турнир в г.Старый Оскол в тц.Надежда.Туда можно внести такие дисциплины как:Counter-Strike 1.6, Dota2, Liga of Legents,FIFA 12.В нём будут участвовать команды из:Белгорода, Воронежа, Курска и Старого Оскола соответсвенно.Это соберёт очень много зрителей.
ТАк же команда Qrsk просит вашей спонсорской поддержки.Взамен мы будем рассказывать о фашей фирме, вставлять в наши видео и сделаем ваш логотим на нашу командную форму.
С уважением Олейник Филипп.
[18.07.2012 12:32] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. В данной ситуации Вы можете рассчитывать на обмен вышедшего из строя оборудования. Обращайтесь в СЦ по месту покупки товара.
[17.07.2012 20:33] • Дмитрий
Ремонтная квитанция №150221730 от 28 мая 2012 с тех пор ремонтируют мой видео регистратор и даже 45 дней уже прошло а ведь этот девайс покупается для ежедневной эксплуатации пора предложить мне варианты
[17.07.2012 15:03] • Администратор.
Здравствуйте, Александр. Просчеты в работе, согласитесь, бывают у всех. Как говорится, кто не работает, тот не ошибается. В данном случае Вы имеете право приобрести товар по цене указанной на витрине. Форум, гостевая книга, отдел качества для этого и созданы, чтобы покупатели могли обратиться с претензией на качество обслуживания, сервиса. У нас в данный момент стажируются много новых сотрудников, мы укажем на ошибки, но если окажется, что халатно отнесся к своим обязанностям по замене ценника опытный сотрудник, будут приняты соответствующие меры дисциплинарного характера. Спасибо Вам за это сообщение, обратная связь очень помогает в стремлении к качественному сервису. Жалобу переслал директору магазина для информации и соответствующего контроля. В подобных ситуациях требуйте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО пригласить директора магазина и в большинстве случаев проблемы разрешаются на месте. Сообщите свои контактные данные, чтобы мы могли уточнить некоторые моменты сопровождавшие покупку. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru
Юго-западный филиал (ул. Космонавтов, д. 29)
- Деревянкин Игорь тел. 238-04-91
Филиал Дом моделей (ул. Никитинская, д. 42)
- Животягин Сергей тел. 229-10-24
Филиал в Северном районе (ул. Лизюкова, д. 22)
- Карасалихов Осман тел. 235-05-55.
[17.07.2012 14:51] • Администратор.
Добрый день, Денис. Ответ сотрудника занимающегося взаимодействием с банками отправлен Вам на e-mail.
[17.07.2012 14:00] • Александр
Сегодня был в РЕТе-ДМ (заказ №201054910), покупал всего навсего мышку, на витрине она лежит за 199руб, на кассе мне её пробили за 205руб.
Девушка-кассир на мой вопрос "....почему?" ответила "...ничего не знаю, я пробиваю по штрих-коду....".
По закону вы обязаны продать товар по той цене по которой он лежит на витрине, пусть даже там неверная цена или не успели сменить ценник.
[17.07.2012 13:29] • Денис • Орел
Здравствуйте. Сегодня обратился в магазин по адресу:г.Орел, ул.Полесская,11 с целью прибретения телефона HTC Desire S в кредит. Во-первых, цена на телефон на ветрине (11990 руб) не совпадала с ценой на сайте (11391 руб). Правда в этом случае продавцы цену быстро изменили на верную. Телефон планировал взять в рассрочку, заплатив до 5000 руб. как первоначальный взнос, но девушка - кредитный эксперт (к сожалению, не помню имени) банка "Русский стандарт" отказала в оформлении по программе 0-0-24, аргументировав отказ тем, что данная программа работает от суммы 15000 руб., добавив, что если я еще и от страховки откажусь,то банк 100% откажет. На сайте компании "РЕТ" указано, что программа 0-0-24 работает от 5000р до 100000р. Кому верить? Прошу разобраться в ситуации. Ответ направьте, пожалуйста, на E-mail. Спасибо
