Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[17.09.2013 12:43] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Майстренко Артур Олегович. С Вами свяжутся наши менеджеры.
[16.09.2013 23:56] • Медведев Роман • Белгород
Пришла правильная ссылка на тему, куда я писал отзыв. Всего месяц прошел и сделали. Премного рад. Публикация этого отзыва и его редактирование для поддержания имиджа компании на Ваше усмотрение.
[16.09.2013 14:28] • Майстренко Артур Олегович • Курск
Добрый день. на сайте LG, указано что в Курске можно приобрести BH9520TW или DH6520TK, интересует цена, сроки поставки. Основной особенностью является наличие 2х разъемов под микрофон и караоке.доставка в Курск. Просьба отписаться на емейл. P.S. на сайте НЕ ВИДНО куда писать администратору!!!
[16.09.2013 13:01] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Юлия. (сообщение от 13.09.2013 г.) Чтобы оформить заказ интересующего Вас товара, а также для получения дополнительной информации, необходимо обратится к менеджерам по телефону или непосредственно в любой из наших ближайших магазинов.
[16.09.2013 12:57] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Рябов Андрей. (сообщение от 11.09.2013 г. ) Отдельно вилок для зарядного устройства в продаже нет.
[16.09.2013 12:51] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Дмитрий. (сообщение от 03.09.2013 г. ) При возникновении каких-либо поломок в проданном нашей организацией товаре, желательно, но не обязательно при обращении в сервисный центр предоставлять гарантийный талон или документы подтверждающие факт продажи. В случае отсутствия указанных выше документов, прием в гарантийный ремонт производится по серийному номеру изделия. Таким образом, в течении гарантийного срока можно будет обратиться в любой из наших СЦ и получить квалифицированное гарантийное обслуживание и без документов подтверждающих покупку. Главное условие, чтобы товар имел серийный номер, по которому его можно было идентифицировать. В Вашем случае действительно принять товар в ремонт мы не можем, так как отсутствуют документы о продаже и товар не имеет серийного номера.
[13.09.2013 23:27] • Юлия • Воронеж
Здраствуйте в курском магазине увидела стул Dahab Как можно его заказать в воронеж и какая его цена и варианты цвета?)
[11.09.2013 13:30] • Рябов Андрей • Старый Оскол
У меня электронная книга Wexler Book T7022 покупал у вас в магазине 27.07.2013 сейчас у зарядного устройства поломалась вилка есть ли у вас такая же вилка для даного устройства или надо покупать всё зарядное устройство ответьте пожалуйста заранее спасибо
[03.09.2013 14:07] • Дмитрий • Воронеж
Вышла из строя SD карта, покупал около полугода назад. Чек потерял. Понимая, что сами виноват, решил все таки позвонить и спросить, нельзя по базе пробить. Сказали: подъезжайте, можно. Приехал - в СЦ сказали "нельзя". Зачем только ехал((
[28.08.2013 17:32] • Юрий • Воронеж
Здравствуйте! Уже долгое время не могу купить Картридж для Epson Stylus C79/C90/C110/CX3900/CX3905/CX4900/CX5500/CX5600/CX5900/CX6900F/CX7300/CX8300/CX9300F/TX200/TX209/TX210/TX219/TX400, Office TX300F, черный BPG T0731. Да и с цветными картриджами тажэе проблема. Появятся ли они у вас в ближайшее время? Спасибо.
[22.08.2013 15:21] • Администратор.
Добрый день, Ольга. Набирали несколько раз и все попытки оказались успешными. Возможно большое количество звонков от клиентов.
[22.08.2013 13:06] • Ольга
На сайте указан тел. 42-11-11. Пыталась дозвониться 22.08.2013 - вообще нереально!
[13.08.2013 20:40] • Андрей
Добрый день! Постоянно меняется система поиска товара по параметрам и далеко не в лучшую сторону. Существующая на данны момент вообще неадекватна. Невозможно задать требуемые праметры. Нравится, например, система поиска в ДНС.
[11.08.2013 20:25] • Марина Брыксина
Добрый день! Заходила на днях в Рет по адресу г. Липецк Проспект Победы 6. Понравилось обслуживание Фирсова Олега. Вежливый,внимательный,очень помог с выбором планшетника. Без сомнения мы подобрали самый подходящий для меня вариант!Я осталась довольна!
[08.08.2013 14:12] • Администратор.
Добрый день, Андрей. Подобные запросы можно присылать на - ret@ret.ru
[08.08.2013 13:29] • Андрей
Здравствуйте ! Не могу на сайте найти ни одного e-mail для связи с менеджерами, по вопросу выписки счетов на предприятие для проработки рынка в соответствии с законом "О государственных закупках". Приезжать лично в магазин нет возможности.
[07.08.2013 18:06] • Администратор.
«телефон для связи по вопросу заправки картриджей»
Александр, в Вашем сообщении не содержится контактного телефона.
[07.08.2013 15:48] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. С телефонией в нашем магазине в г. Белгород действительно имеются проблемы технического характера. В ближайшие два часа они будут устранены.
[07.08.2013 15:37] • Александр
телефон для связи по вопросу заправки картриджей
[07.08.2013 12:17] • Администратор.
Добрый день, Александр. Ваша предыдущая жалоба была направлена руководителю направления по заправке картриджей для проверки. Проверка показала, что кол-во засыпаемого тонера соответствует расчетным и отклонения отсутствуют. С учетом того, что аналогичных претензий с того времени также не поступало, необходимо предметно разбираться с Вашим случаем индивидуально. Что в Вашем понимании «при гарантированном 2300стр.»? В предыдущем ответе я писал, что гарантированность в кол-ве печатаемых страниц условна, так как на окончательный ресурс картриджа влияет много факторов.
Сообщите свой контактный телефон, чтобы с Вами связались.
[07.08.2013 10:16] • Дмитрий
Добрый день, почему на протяжении 2 часов у вас не работают телефоны (регион Белгород), как по другому с вами связаться?
[07.08.2013 09:44] • Александр
Опять жалобы на заправку картриджей. Ресурс печати картриджа 05А для НР2055 снизился уже до 1100стр., при гарантированном 2300стр. Уже обращался с этой проблемой - реакции никакой, одни только обещания.
Для чистоты эксперимента купил ваш [url]http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=758870[/url] бесконечный картридж и о фантастика - ресурс 2500страниц.
Все свои замечания могу подтвердить документально.
Похоже остается только одно - писать официальные письма-жалобы от имени фирмы и встречаться с вашим руководством, простые замечания и просьбы разобраться не действуют.
[06.08.2013 17:55] • Дмитрий
Здравствуйте. Хочу поблагодарить руководство магазина (ул. Космонавтов) и Шевченко Константина за внимательное отношение и оперативность решения вопроса. Итоговую сумму пересчетали с учётом скидки довольно быстро ,спасибо вам.
[06.08.2013 12:17] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий. Из объяснительной сотрудников магазина:
"Покупателю выписан счет от 17.07.2013 г. после чего комплектующие были заказаны, так как находились в различных филиалах. Вопрос относительно скидок и применения акции был задан клиентом уже после выставления счета. При обращении в магазин клиент отдал листок со всей информацией и чеком только кассиру и к менеджеру с данным вопросом не обращался. Кассир, не обладая полнотой информации, приняла к оплате первоначальный счет. Начальник магазина 5.08.2013 г. разъяснил клиенту, что при поступлении неотгруженного товара (вентилятора) будет произведена его выдача и перерасчет скидки."
Для того, чтобы больше не возникало накладок и недопонимания Ваша ситуация находится на контроле у начальника магазина Белозерцева Игоря. При возникновении вопросов необходимо обращаться к нему.
[05.08.2013 17:56] • Дмитрий
Здравствуйте. 17.07.2013 у вас был сделан заказ комплектующих для пк (ул. Космонавтов) ,заказ принял менеджер Шевченко Константин на вопрос о скидках 4% для БВФ и 110% гарантии лучшей цены на процессор был дан положительный ответ. 04.08. отзвонились и сказали ,что всё привезли. 05.08.2013 я на находился на работе оплатить заказ согласилась мама и что бы не было недоразумений я написал номер заказа и какие следуют скидки подробно на листке бумаги с собой ,даже номер телефона и адрес магазина ,где дешевле... для гарантии лучшей цены. А ей выставили полный счёт и оплатила она все в полном размере ,без скидок с разницей около 2000р. переплаты. В итоге при повторном визите в магазин по этому вопросу и не только (привезли не тот кулер... сразу заменили ,спасибо!) ей отказали в пересчёте суммы сославшись на то ,что надо было так и сказать ,а не писать на бумажке...(не думаю ,что менеджер принимавший заказ не умел читать...) и попросили подъехать завтра и решить этот вопрос с Шевченко Константином. Прошу решить проблему и заранее спасибо.
[02.08.2013 15:02] • Администратор.
Добрый день, Константин. Переслал ваше сообщение отвественным за телефонию сотрудникам. Проверим и исправим, если это действительно так. Спасибо за информацию.
[01.08.2013 16:55] • Константин
Добрый день. В последнее время очень трудно дозвониться в ваш магазин на Лизюкова. Либо не берут трубку либо поднимают и сбрасывают (сигнал занято). Просьба навести порядок. Со стороны клиента это выглядит достаточно отталкивающим фактором при выборе поставщика. Спасибо
[01.08.2013 15:27] • Администратор.
Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и сообщат всю необходимую информацию. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна организация.
[01.08.2013 11:52] • Роман
На Вашем сайте нельзя сделать отбор товара по параметрам. Нажимаю "далее" и вылетает общий каталог товаров.
[01.08.2013 11:28] • Михаил
Здравствуйте. Невозможно добавить отзыв о товаре. Возможно, такое не во всех категориях, но в категории карт памяти не добавляется.
[01.08.2013 11:23] • Юрий
1 июля 2013 года заказал счёт на оплату огнетушителей. Они находились в Краснодаре. Обещали в течении недели перевезти их в Воронеж. Счёт выставлял Константин Карташов. Набирал несколько раз по телефону данного товарища, то у него люди и он занят, то его нет на месте, то база не работает. В итоге сегодня 01.08.13 и я не имею информации пришли ли они в воронеж, можно приезжать забирать, какие нужны документы для этого? Отвратительное отношение.
[31.07.2013 12:56] • Администратор.
Здравствуйте. Игорь, мы делаем сайт для наших клиентов, поэтому нам очень важно Ваше мнение как пользователя. Спасибо за Ваше мнение относительно работоспособности сайта. Мы внимательно анализируем все сообщения и всегда стараемся учесть замечания, если они обоснованны.
[31.07.2013 11:04] • Игорь
Добрый день.
Пользовался всегда вашим сайтом как очень удобным и привычным средством.
Но после перехода сайта на новый, и наверняка, лучший дизайн он уже перестал быть удобным. По крайней мере для меня.
Самое главное почему не запоминается в кукисах выбор меню в прайс листе?
Я один раз выбрал вариант "списком" и сортировку и хотел бы чтоб на каждой следующей странице уже было так же.
Браузер Chrome, кукисы включены.
[29.07.2013 13:37] • Администратор.
Добрый день, Олег! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, точную дату открытия нового магазина в Санкт-Петербурге пока озвучить мы не можем. Сообщите свои контактные данные здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru
[29.07.2013 11:32] • Олег
RE: 24.06.2013 10:28 • Администратор. "Добрый день, Олег. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в авторизованные сервисные центры, указанные в фирменном гарантийном талоне которым комплектуется регистратор."
16.04.13 в маг. "РЕТ" (СПб, пр. Энгельса, д. 138, корп. 1) приобретен регистратор GNmini600 (т/чек №300094511). 18.04.13... получено заключение о не ремонтопригодности...магазина больше не существует...КТО ВЕРНЁТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?????
[25.07.2013 22:31] • Оег
Jamo SUB 660, купленный у Вас, умер на гарантии.Поменяли на новый после 45 суток безуспешного гарантийного ремонта(Проблема с ремонтом) РЕТ Вы лучшие! Спасибо Сотрудникам РЕТ Тамбов за вежливость,за понимание!Вся связка куплена у Вас.Все звучит красиво,ну и соседям "нравится" Удачи!!!!
[23.07.2013 09:47] • V
День добрый...
В GoogleChrome с установленным адблоком при переключении страниц в категориях товаров слетает поле "сортировка". Сбрасывается с "цена" на "название". Дико раздражает, почините уже...
[17.07.2013 09:18] • Администратор.
Добрый день, Гость. Переслал Ваше сообщение ответственным сотрудникам.
[16.07.2013 16:22] • Гость
После обновления дизайна сайта начались сбои. Иногда нельзя установить сортировку по цене и выбрать отображение в виде списка. Соответствующий пункт выбирается, но изменений не происходит.
Кроме того, хотелось бы, чтоб сайт запоминал выбор этих параметров и применял бы их при переходе на следующую страницу.
[15.07.2013 12:45] • Администратор.
Добрый день. Юрий, к указанному в сообщении сотруднику применим меры реагирования. С Вами сегодня свяжутся и договорятся о дате диагностики. От лица фирмы приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, от "человеческого фактора" не застрахована ни одна фирма.
Сегодня неисправность будет устранена.
[14.07.2013 20:53] • Юрий
чек 130682531, конденсат прямо из сплит-системы на пол.8.07 Шашин принял звонок, обещался приехать. Не приехал и не перезвонил (и пусть весь мир подождет!)10.07 - ещё одно напоминание о себе. Опять, бросив все дела, ждем аж САМОГО Шашина. Вот уже прошло 14ое - ни Шашина, ни звонка, ни извинений, ни уже даже обещаний - НИ-ЧЕ-ГО. Тишина. И правильно - Шашин один, а нас-то (покупателей) как собак нерезаных.
[11.07.2013 15:11] • Администратор.
Добрый день, Максим. В ближайшую неделю планируем осуществить техническое открытие магазина.
[11.07.2013 15:07] • Администратор.
Добрый день, Дмитрий. В книге отзывов не рассматриваются сообщения содержащие запросы о поставках товара и ценах. Для заказа интересующего оборудования необходимо оставить запрос менеджерам лично или по телефону ближайшего магазина.
[11.07.2013 14:52] • Максим
Добрый день, подскажите, когда будет открыт магазин возле Остужевского кольца (Ленинский проспект, 156) - отделочные работы кипят вовсю, я смотрю.
[11.07.2013 10:09] • Дмитрий
У меня к вам вопрос. В Москве в магазине ФЦентр появилась Live Gamer portable и это магазин развозит по другим магазинам.Будет ли у вас этот данный девайс в магазине.
[img]https://pp.vk.me/c409519/v409519971/2bed/4F89KCyYeK4.jpg[/ing]
[09.07.2013 16:07] • Администратор.
Добрый день, Анастасия! В данный момент магазин закрыт и находится в стадии переезда. К сожалению, точную дату открытия нового магазина в Санкт-Петербурге пока озвучить мы не можем. Сообщите свои контактные данные здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru.
[09.07.2013 15:59] • Анастасия
Ребята, интересует вопрос по гарантийному обслуживанию. Вышел из строя винчестер, купленный в вашем магазине в Санкт-Петербурге (Энгельса, 138).Сегодня по приезду туда обнаружила что его там уже нет. Куда обращаться?
[08.07.2013 12:25] • Администратор.
Здравствуйте, Павел. Мы возим продукцию компании Kyocera под заказ. Для оформления заказа обратитесь к менеджерам удобного для Вас филиала. Наш Сервисный центр выполняет постгарантийное обслуживание приобретенной у нас техники.
[07.07.2013 22:04] • Павел Эшов
Здравствуйте!
Возможно ли приобретение у вас лазерного принтера Kyocera (Kyocera Mita?), а в дальнейшем - приобретение оригинальных картриджей и гарантийное и послегарантийное обслуживание?
[27.06.2013 08:44] • Администратор.
Здравствуйте, Дмитрий. При покупке можно обговорить с менеджером манибэк. Т.е. в случае если оборудование несовместимо его можно будет вернуть в магазин.
